目前中国大多数零售连锁药店的发展还是比较缓慢，这当中的原因是多方面的。政策方面，一是医保定点药店少，来自医疗机构的处方也少；二是医保覆盖面扩大，零售客流量减少，更多人选择到社区服务中心、乡镇卫生院、县医院门诊就诊；三是一些地方限制医保定点药店开展多元化经营。另外从企业本身来讲，药品零售连锁企业普遍缺乏国际化的商品经营模式。比如，国外药妆店模式其实就是一种值得行业学习的模式。而让健康人走进药店，也将是未来药店谋求发展应坚持的基本经营理念。 

如果要对中国药品零售行业未来的发展给出一些具体的建设性建议，个人认为应该从六个方面去挖掘其成功的奥秘。 

一是商品的物流配送系统。711零售连锁店为什么能够在全球范围内获得成功，一个很重要的因素就是建立了一整套完善的物流配送系统。 

二是供应链管理系统。这个系统包括两个方面：一个是消费者的需求管理，另一个是与供应商的合作管理。目前我国的零售连锁药店与国际上一些国家相比，缺货率比较高，在行业内无论是美国还是日本，其缺货率都在千分之一以下，这说明我们对消费者的需求管理是比较落后的。零售连锁药店有批发商和制造商两大供应商，并且两者都很重要。药店如果不能在药品供应上与他们进行很好的合作，一切经营活动都将变得被动。 

三是配送模式的选择，即采用什么样的配送模式，制定什么样的配送成本目标。在这方面还需要明确哪些需要共同配送，哪些需要专业化配送，哪些需要快速响应配送。这些是任何连锁药店都必须考虑的。 

四是信息系统，即前台管理与后台支持系统。良好的信息系统，将是药店实现有序运营的重要保证。 

五是电子商务系统。电子商务发展迅速，就医药电商而言，目前已经有许多企业获得了经营牌照，以后数量还会增加，未来前景看好。 

六是多元化经营。零售药店应重新审视自身的品类管理，在多元化经营上多下功夫，这也是未来药店发展的一个重要方向。 

中国药品零售企业要想取得长远发展，以上六个要素是必须要关注和思考的。我个人的判断是，如果哪家药品零售企业忽略了这六个因素，基本上难以取得成功。 

当然，除了上述六个主要的方面，未来药品零售企业还应该在服务上多做一些有益的尝试，比如国外一些药店还提供旅行、照相、礼品、缴费等服务，通过服务内容的拓展来弥补药店相关的成本和费用，以更好地支撑药店生存。