门店经营中的“低调策略”
A药店是一家新开门店,规模不大,产品齐全。与A药店相距不足百米就是一家面积近1000平方米的B药品超市,该超市客源稳定,雄踞一方。为避免遭受B药品超市针锋相对的“价格打压”,A药店选择了低调开业:一是不进行大张旗鼓的开业庆典,只是在门口悬挂开业告示:“本店将于×月×日开业,敬请关注”;二是深入社区散发关于家庭用药知识的宣传单,但不做任何关于药价信息的宣传。
开业后,A药店以“蚕食”的方式逐渐发展会员,并在附近率先实施了24小时营业。一年后,B药品超市发觉自己的客源正在逐渐减少,调查发现,其中大部分已经被吸引到了A药店。而且此时的A药店已经扩大了营业面积,增加了药师资源,提高了药学服务质量,还在社区内定期开展义卖、义诊活动,深得消费者信赖。
可以说,A药店的成功在于正确实施了“低调策略”。仔细分析可以发现,“低调策略”具有以下特点:
低调是一种智慧
在激烈的商业竞争中,药店的生存受到前所未有的考验。对于那些已经在过饱和的药品零售领域“另起炉灶”的新开药店而言,能否生存下去更是一个未知数,“同行打压,产品服务同质化”等,都是对新开药店的致命威胁。即便是行业内的龙头企业,异地开店也面临着巨大的风险和考验,折戟沙场的也不在少数。但是A药店在这样的情况下为什么能生存并发展起来呢?这是“低调”的智慧。
开业之初,因为没有足够的资金和能力与强大对手“正面交锋”,为了不被对方“吃掉”,A药店准确认识到自身的劣势,采取了“低调开业”策略。并通过不动声色的“24小时服务”做“赔本买卖”,树立药店公益形象。这使对手彻底放松了对A药店的警惕,创造了相对“安全”的生存环境。
有时候,认识弱势和承认弱势也是一种生存智慧。试想,如果A药店选择高调开业,并一开始就大张旗鼓地和B药品超市PK起来,很可能受到对方的致命打击,毕竟你的企业才刚刚起步,怎么可能经受得住成熟企业的“围剿”呢?因此“低调”反而是对自己的一种保护。
低调中创造机会
企业的发展都遵循一个“由小变大,由弱变强”的过程。那些最终没能获得成功的企业,大多是在自身尚处于弱势地位而不自知的企业,结果这些企业反而在绝对的弱势下淹没在激烈的市场竞争中。
弱势是任何一个企业发展之初必须经历的过程。“示弱”并不是软弱,只是为了暂时保护自己而已,最重要的是你必须让自己尽快成长起来。
第一,要认清差距,取长补短。“差距”就是你和对手之间的距离,必须以对手为“参照物”,清楚地认识到对手的优势是什么,劣势是什么,然后和自己加以比较,在对方尚没有做到或者做好的环节上下大力气,率先做到。如案例中A药店用开展“夜间售药”、“到社区宣传用药知识”、“义诊、义卖”等活动加强自身的形象建设,而这些正好是被B药品超市所忽略的。
第二,不怕慢,就怕站。发展和改善自身弱势是一个持续不断的过程,无法打造自己的核心竞争力,必将遭遇“后劲不足”的发展瓶颈,最终走上“自生自灭”之路。因此,管理者应该及时有效地改善发展过程中存在的各项问题,寻找和挖掘新的经营亮点,扬长避短,只要能“每天进步一点点”,即便每天开发一个有效客户,也比原地踏步好得多。换言之,只有保持发展的持续性,才能使自己不被激烈的市场竞争淘汰。
责任编辑:医药零距离
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