终端后拜访也给力
核心提示:客户拜访分开发前的拜访和开发后的拜访。开发前的拜访,销售员可能都没有问题,开发后的拜访也很需要技巧,做到以下几点,一定能产生不错的拜访效果:
客户拜访的重要性不言自明,一次成功的拜访能够修补我们工作上的小失误,增加我们和客户交流的机会,更可以促进我们和客户之间的感情交流。许多销售新生代之所以能取得较好的销售业绩,除了公司的平台,个人的责任心、悟性及持之以恒的努力外,成功对客户进行终端后拜访(即开发后的拜访)也有很大的作用。
客户拜访分开发前的拜访和开发后的拜访。开发前的拜访,销售员可能都没有问题,开发后的拜访也很需要技巧,做到以下几点,一定能产生不错的拜访效果:
一是态度上重视。把产品开发进终端只是终端工作的第一步,我们还有很多工作要做,开发前我们可能拜访了一些终端的职能部门如采购部、企划部,并没有拜访到终端基层的销售部门和销售人员如店长和店员,这些职能部门只是帮我们把产品引进终端,最终的销售还是要靠终端基层的销售人员达成。
二是频率上适度。有些销售新生代虽然清楚终端后拜访的重要性,但是在拜访频率上却没有计划,有时间就去感觉好的终端呆一呆,开发新终端时基本把对老终端的拜访忘记得差不多了,有些本来很有潜力的终端可能因为拜访频率太稀松而不能充分开发。
三是点面结合。所谓的“点”指单个终端,如连锁药店的某个门店,“面”指整个连锁的所有门店。终端后拜访切忌顾此失彼,只注重终端某一个点上的拜访是不够的,这个点的客情再好,对整个终端面的业绩贡献也很有限。只有把终端的一个个点拿根红线串起来,这些点才可能形成一个面,产生更大的能量。
四是层次感清晰。终端客户的地理位置、营业面积、员工素质有别,经营业绩和效益也有区别。拜访不同的终端客户一定要根据以上因素区别对待,相对较大的终端应该优先安排拜访时间。
五是用心维护。某药企产品结构一般,浙江办事处经理市场拓展非常艰难,一些进了货的终端销售量也不是很大,但他仍坚持不懈,在从朋友处弄到的有限的客户资料上做文章,每逢周末就给目标客户发送温馨的短信息,加强对这些客户的拜访。通过努力,浙江市场运作良好。
六是评估效果。今天拜访了某连锁药店的采购总监,拜访效果如何?拜访目的是否达到了?还有哪些地方做得不到位,下次拜访时需要加以完善?今天的拜访应该打多少分?好记性不如烂笔头,笔者建议,销售员最好能在每次拜访结束后做一个拜访记录,下次拜访同一客户前把拜访记录拿出来看看,不断完善拜访对象资料,建立客户档案,对今后的拜访工作很有好处。
七是时间上恰当。在终端忙碌的时候去拜访客户那不叫拜访,叫打扰!效果只能适得其反。清闲的时候,你恰到好处地出现在客户门前,客户更有时间和心情与你交流,这样的拜访可以达到事半功倍的效果。一般来讲,拜访医生在中午11点以后比较合适,拜访药店一般在下午2点后比较合适。
如果能持之以恒地坚持以上几点,相信随着时间的推移,拜访效果一定会逐步显现,销售新人的成长速度不难想象。
责任编辑:医药零距离
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