国庆节临近，北京各个快递公司纷纷承诺国庆长假期间快递业务“不打烊”，不会出现春节时的“爆仓”现象，消费者在欢欣鼓舞的同时，更多的实体商家表现出无奈，感叹生意之难。

电子商务带来的利与弊

前段时间热热闹闹的电商大战吸引了很多消费者的注意和参与，商家也收获得盆满钵满。电子商务的发展给消费者带来了便利，更多的是消费者享受了电子商务带来的实惠——网上的产品价格要比实体店的价格便宜很多，有兴趣的消费者不妨在B2C网站与实体店进行一下对比就可发现。

以某品牌压缩木耳（规格为25克*10）为例，当当网做活动时的价格为36.9元，记者在某实体超市调研发现标签上的价格标签为56.9元，做活动时的价格为46.9元，同样一盒木耳网上的价格要比实体超市的价格便宜十元。

消费者在分享电子商务带来的便捷和实惠的同时，实体商家叫苦不迭。

记者在实体超市的随机观察发现超市的客流比几年前有很大的降低，消费者购买的商品更趋向于生鲜食品，很多在网站上可以方便购买的产品消费者不会选择在超市购买，大型购物商场或大型家电卖场的情境与实体超市遇到的境遇基本相同。

作为供应商的生产厂家，如今面临着更多的渠道冲突，需要在实体店面和网上销售上进行平衡。毫无疑问，网上销售由于没有庞大的店面租金支出而占据成本优势，具有现场体验优势的实体店面在价格上处于绝对的弱势。

尤其在店面租金日益高涨的今天，渠道的冲突不可避免。面对电商咄咄逼人的价格谈判和实体店的讨价还价，更多的生产厂家需要在渠道上重新布局。

连锁企业的扩张对零售业的影响

单体实体零售店在面临电商激烈竞争的同时，还面临着连锁企业规模扩张带来的同业竞争压力，无论是商业连锁、医药连锁还是家电连锁。

55岁的刘女士居住在江苏，曾经是使用邮寄方式从北京大栅栏同仁堂药店购买药品的忠实用户。随着年纪增大，刘女士能感觉到身体的明显变化，尤其是进入更年期后，经常头晕耳鸣，易怒，每天因为一点鸡毛蒜皮的小事儿，都会引得她发脾气，一暴躁心情就更不好。 

五年前刘女士到北京看望女儿时，女儿在同仁堂药店购买了益肾强身丸和防衰益寿丸给母亲，刘女士服用后效果不错，精力也比以前有明显的好转，自此便经常从北京同仁堂药店邮寄药品。自从当地有了同仁堂连锁药店后，刘女士这样的忠实邮寄用户也流失了。

大栅栏同仁堂曾是同仁堂邮寄量最大的药店之一，据一位老员工说，以前都推着小推车去大栅栏邮局给顾客邮寄药品，“邮局的工作人员都跟我们倍儿熟。”这位老员工说，“不过，近几年邮寄量明显减少了。”曾经作为为患者提供增值服务、让患者感受温暖的药品邮寄业务，在电商迅速发展和连锁企业规模扩张的情况下，业务量越来越少。

对于像刘女士这样曾经的忠实邮购用户来说，虽然不再有以前那种收到包裹单，去邮局取邮寄药品的经历了，却经常怀念，那是一种邮寄中的契约，更是一份和远方相连的信赖。