保健品行业营销的6个前沿核心话题(2)
核心提示:会议营销,直销网络,广告渠道是中国保健品行业三种主要营销模式,在直销受到严格限制,将成为少数人的游戏;广告渠道效果下滑,创新乏力的大环境下,会议营销一度被寄予厚望,但由于跟风者众,也遇到不少问题和困惑,下面就业内近期比较关注的六个问题,提供个人观察,以抛砖引玉,供大家研讨。
4、大众传播与人际传播的融合
营销的本质就是信息的有效传播,而传播的方式主要有大众传播和人际传播,会议营销无疑是人际传播的典范,但随着这种模式的成熟和竞争加剧,如何吸收广告渠道模式经验,综合应用大众传播与人际传播,是会议营销公司需要思考的课题,特别在中心城市已经成为必需。耐人寻味的是,几乎所有会议营销企业对大众传媒的投入都在下降。为什么安利这样的传统直销企业要做广告,这些值得关注。
今天的消费者选择增加,消费更理性,简单的直拳可能已经无法一击而中,有时必须靠组合拳,靠整合营销。是不是单单利用人际传播就没有出路了呢?当然也不是。比如近来冒出来的体验营销,在我看来,这种模式从本质上说与会议营销并无区别,只是把在会议营销中两个小时要做的事通过深化放在两个月内完成,进行”程序洗脑”,区别只是速战速决还是欲擒故纵,所用的武器是类同的。
单一模式选择的前提是目标市场细分,会议营销的目标人群已经比较狭窄,并且高度雷同,体验营销则是在其中进行二次细分。这就象一支牙膏,用到最后,需要越来越大的压力。跳出圈外看,换一支新牙膏,常常会是更优的选择。
5、员工深度经营探讨
会议营销对员工素质有较高的要求,经营员工和经营顾客是会议营销企业两大核心业务。就总公司与各省市公司的层面看,会议营销四大家族天年、珍奥、中脉、夕阳美的分分合合已经看得很清楚,特许加盟与自营分公司的体制优劣已经分明,这里主要讨论经销商一级的员工经营问题。
随着拓展周边和网络下沉,分支机构的设立是一种必然。从各地的实践经验看,有公司派出机构,有二级特许,有承包责任制,有员工股份制。我个人比较看好的是员工股份制,这种股份当然不是所有员工都拥有,而是骨干员工才有,骨干员工也不是在公司总部入股,而是限于所经营的分支机构。一般的操作方法是,公司打算新开发分支市场,选择骨干员工与公司一起投入的方式,员工如果缺少资金,也可以先入股,以后从工资和收益中逐步扣除,公司可以占大股,也可以占30%左右,以入股员工名义注册个体工商户,公司派财务和仓管(也适当入股)。这样统一后台(策划、招聘、培训、联动、公关等),独立核算,风险共担,利益均沾。内部孵化员工创业的方式目前我所见到较为良性的一种可持续发展模式。
6、顾客组织化模式选择
会议营销公司除了稳定员工队伍,深度经营骨干员工之外,如何把顾客组织化,深度经营顾客资源也是一个核心业务。这是一个很大很前沿的课题,深入研讨甚至会颠覆很多传统的营销理念。这里只简单讨论采取何种模式把顾客组织化比较适合。
目前比较常用的方式有会员制、积分制、顾问团、提成制等等,把眼光放得远一些可以看到,直销是顾客员工组织化的典型,行业内也一直有人进行种种尝试,但基本上都不成功。因为会议营销的顾客大多是老年人,与直销公司年轻人居多不同,他们既没有强烈的创业冲动,也缺乏培养创业的潜能。顾客需要组织化,因为只有组织化才能把潜能最大发挥,但也不宜过度组织化,这些老人与员工还是有着很大的不同。顾客的组织类似于大学的学生社团和各种民间协会,比较通俗的说法是非政府组织或民间组织,为了某个共同的爱好、兴趣或需求而自愿走到一起。这类组织的管理和经营与企业和政府都有不同,在国外已经有比较成熟的理论和方法,大家可以找相关的书学习参考。这里所以提出来一是意义重大,二是很多人对此概念不清,走了弯路。
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责任编辑:医药零距离
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