影响社区营销的关键因素
核心提示:企业在考虑开发社区市场时,需要思考是否具备了以下条件:产品是否能满足社区市场的需求,是否有适合社区的产品群组合,产品是否具备社区消费者的认同度,是否有品牌产品和广告产品带动其他产品的营销,是否已经建立了具有良好的终端覆盖能力的营销网络,是否有专业的营销队伍,企业的营销模式是否有竞争力。
企业在考虑开发社区市场时,需要思考是否具备了以下条件:产品是否能满足社区市场的需求,是否有适合社区的产品群组合,产品是否具备社区消费者的认同度,是否有品牌产品和广告产品带动其他产品的营销,是否已经建立了具有良好的终端覆盖能力的营销网络,是否有专业的营销队伍,企业的营销模式是否有竞争力。因此,在进行社区医药产品推广时,一定要对社区市场进行充分的调研,确定社区市场营销目标,建立社区营销网络,制定营销战略计划,完善调控风险机制,建立一支专业化的营销团队。
在进行社区市场前首先要做好社区市场调研:市场调研主要针对目标市场的区域性和竞争产品的调研。社区市场与医院市场有所不同,具有终端分散、普药为主、采购量小、渠道对终端销售影响较大,既是医疗服务机构,又是药品销售网点等不同特点。社区消费者对品牌忠诚度高,受媒体宣传的影响大,自主选择能力弱,容易受药品疗效、价格、品牌、广告与宣传的影响,医生推荐是社区药品使用的主要因素。
药品是防治疾病的特殊商品,市场推广需要依靠理性的市场营销技巧及营销内容的学术性。在社区营销过程中,产品、社区医生、社区消费者、社区推广方式、配送渠道等是影响社区营销的关键因素。
根据社区市场对产品需求的特点,合理搭配产品,形成产品组合,方便客户的需求。对于进社区品种,首先,要求是大病种药品;其次,产品不仅长期效果好,而且也要有短期疗效;第三,价格适宜。
在社区推广中要采取市场推动力和拉动力并举的模式,推动力和拉动力也是社区市场成功的关键性因素。社区营销推动力要以顾客能很方便地买得到产品为目标,要对渠道、网络、ERP系统、商务体系、市场终端等众多资源的整合进行策划。影响推动力的主要因素是价格与销售政策。拉动力主要是以产品差异化营销形成市场拉动力。让消费者了解、认知你的产品。疗效确切、使用安全、价格合理、产品独特、服务周到的知名品牌等是社区顾客购买的主要理由。
社区营销要充分考虑销售和品牌两条腿走路,既要有销售市场分额,也要提升品牌形象。品牌要有知名度,更要有美誉度。以品牌产品带动企业品牌,企业品牌带动非品牌产品销售。所以,社区市场开发应该利用强势品牌产品的市场效应,借助产品品牌和企业品牌,来推广其他非品牌产品。因此,要注重产品的品牌建设,强化创新,实现品牌差异化,重视多渠道的传播沟通,提升品牌价值。当前,消费者主体意识逐渐提升,医药产品传播渐趋扁平化。处方药信息的传播逐渐向患者延伸。社区推广要把有价值的品牌信息传递给目标消费者,以应对患者在销售环节的决策权。同时还要注重提升服务营销的价值。
合理开发社区市场必须考虑区域经济发展水平和市场容量的变化,同时还要结合企业的资源状况、发展目标、企业开发社区的力度等。根据社区市场和区域化市场特点,不断调整营销思维和市场战略,提升营销团队素质,创新营销手段,做到得心应手面对市场。
社区中医药发展备受重视,这对中药生产企业来说是一个利好。打造有中医药特色的社区医疗,对中药企业是难得的发展机会。
建立一支高效的专业化社区营销队伍,是拓展社区市场的核心问题。此外,很重要的一点是,必须针对营销计划的执行建立完善、配套的绩效考核体系。因此,营销团队的管理能力是保证社区开发成功的关键因素。
责任编辑:医药零距离
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