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张福祥，中国海王星辰连锁药店有限公司CEO。1997年毕业于哈尔滨工业大学，遂进入海王星辰就职至今。目前，海王星辰以超过2200家连锁门店，荣登2012中国连锁药店（直营门店）百强榜首位。海王星辰是我国药店多元化经营先行者，也是奉行社区药店路线的典范，而张福祥则是海王星辰打造现代连锁药店经营范本的见证者之一。

1997年，张福祥刚走出校门，就选择了海王星辰作为其人生的第一份工作，这一做就是15年。对于张福祥而言，进入药品零售业是机缘巧合，但让他在海王星辰坚持了15年，张福祥认为是由于海王星辰给予了他广阔的平台与空间。

进入药品零售行业15年，张福祥见证了整个药店的发展史。面对目前药店的生存状况，他认为现在对于药店而言不是一个“美好的时代”，生存发展面临着巨大的压力。但这种环境的变化在张福祥看来，更像一种“适者生存”的“进化”的过程。“现在市场给药店打价格战的空间已经不多，因此也对药店提出了更高的要求，这需要药店寻找自己的发展方向，走差异化的道路。能够在这个浪潮中生存下来的药店就有机会迎来更大的发展，因此现在是中国药店发展史上的一次转折点。”

“零售的本质就是市场的竞争。”张福祥表示，“企业首先要在激烈的市场环境下竞争中保持不败，就要求在每一个环节都不能够存在短板，但要在竞争中胜出，还需要寻找自己的长板。”张福祥将药店的竞争总结为三个关键因素：选址、商品、服务。“作为零售业，选址无疑是最重要的因素，其次选择适合市场的商品结构，最后提供给消费者优秀的服务体验，海王星辰正在这些方面做着努力。”

对于海王星辰的未来，张福祥充满信心。他表示，海王星辰的经营理念是超前的，也对现在的市场以及未来的市场都做好了准备。

面对面

走得快，遇到的问题也会多

记者：海王星辰的多元化一直是业内的先行者，请问您是如何看待海王星辰多元化经营策略的呢？　

张福祥：我认为，海王星辰的多元化策略是超前于市场的，因而引发业内大量的争议。但如果将眼光放在十年之后，我相信海王星辰的多元化策略会得到验证。

海王星辰在多元化经营的步伐走得快，因此遇到的问题也略多于同行。譬如我国部分地区要求医保门店不许经营非药，从政策的目的性来看，政府是希望杜绝违规刷卡的现象，因此海王星辰也积极配合沟通。但我认为，医保店不许经营非药的做法只是阶段性的。海王星辰会根据地方政策进行局部调整，但是多元化发展的大方向不会有所改变。

记者：海王星辰多元化品类的选择一直是业界关注的热点，请问海王星辰是如何选择品类的？　

张福祥：海王星辰是背靠工业背景的连锁企业，因此在经营思路上与一般连锁有所不同。我国是世界工厂，中国制造在世界上一直有很大的产品优势。海王星辰通过规模采购的方式，将优质的出口商品采购回来，提供给广大的消费者，以打造一流的品质、百姓的价格。

在品类选择上，海王星辰结合了自己的门店业态特色。海王星辰一直以来以社区店为主，因此我们在品类上选择了更加贴近居民消费的日用品，为消费者提供一站式的便利服务以吸引客流，促进产品的销售。

增加医保品种以迎接医改

记者：深圳试点医药分家正进行得如火如荼，海王星辰是否有应对的措施？

张福祥：海王星辰对于处方药的依赖比较小，因此深圳医药分开对海王星辰影响并不大。但为能够争取更多的消费者到药店消费，我们正在调整品类结构，增加医保品种。通过医保品种以及生活用品来吸引客流，然后通过差异化的品类以及多元化商品来提升利润空间。

面对医改的冲击，海王星辰的多元化经营策略还是比较有成效的，因此我们将会继续贯彻落实多元化经营。

记者：您认为医药分家对药店行业会产生什么样的影响？　

张福祥：医药分开造成的影响是多层次的。首先是要求医院药品零差率进行销售，这最直接的影响就是降低处方药的价格，然后是要求医院处方外流。

政策的实施取决于深圳试点的具体情况。如果推行顺利，不排除未来会在社区门诊取消门诊药房，但这些都是后话，摆在药店面前最直接的影响是药价的降低，这将直接影响到药店商品的价格。

在药品价格降低的情况下，要做到处方外流其实并不容易。消费者已经习惯到药店购买平价药品，现在医院价格低了，消费者为求方便就更不容易从医院到药店来购药。

尽管处方药带给药店的利润已经相当有限，但处方带来的客流对于而言还是非常重要的。顾客到药店购药是其核心需求，但是同时也要求药店能为顾客提供配套的、医院无法提供的商品以及服务。