周日一大早，高衙内就被刺耳的手机铃声给吵醒了，一地区经理打来称公司用地沟油当原料生产头孢抗生素的事情被曝光，商业公司通知退货，扣了货款，要求赔偿损失。高衙内上网一搜，消息铺天盖地，惊出了一身冷汗：“天呐，这可是个大事件。”此时，手机急促响起，总经办主任通知马上回公司开会，陌生电话一律不要接听。挂断电话后，高衙内不由得骂出声来：“一群蠢货！”

高衙内匆匆赶回公司时，各部门负责人都已到齐。总经办主任介绍情况，表示已下通知拒绝任何媒体采访时，宋江非常生气地痛斥这种做法愚蠢至极，等于给媒体制造口实，走向社会的对立面。“本来我们也是受害者，这样回避不是说明我们心虚吗？这叫掩耳盗铃。本来急需在事发时解释一下，这不吱声不就成了默认吗？事已至此，请大家说说有什么办法。”

采购部长首先解释：“我们当时只管价格低，没注意对方的原料来源，忽视了质量，我有责任。”说到质量，质检处长不得不说话：“用这种低价油的确不应该，但从原料到成品还有很长的工艺路线，对最终产品的质量影响很小，所以也就开了绿灯，我也失察。”……

大家七嘴八舌地一通建议，宋江示意会场安静后说：“戴宗在外资企业呆过，你说说看，他们如何应对这种情况？”戴宗不慌不忙地说：“外资企业有专门人员负责舆情或危机管理，总的原则是疏导。首先承认这个事实，以免激起社会的反感，更有损企业形象。第二，表明公司会积极协助政府处理好善后问题，如退货召回等措施，对因此受到损失的客户，公司一定补偿，总之，一定会对社会负责。第三，说明这只是个别批次、个别产品，并非全部产品，防止城门失火、殃及池鱼。第四，一定会查明真相，严惩有关责任人，给公众一个交待。第五，分析原因，说明整个医药界的形势本就如此，并非只有我们这样，让大家知道我们也是受害者，取得社会的同情。”“这个建议很好，办公室先拟出个通稿，发给各部门，统一口径。”

会后，Y药企发布声明如下：“企业将进一步完善中间体质量标准，严格原料的检验管理，严防不合格原料流入生产环节……”看着这份声明，宋江仰靠在老板椅上，长长地叹了口气：“问题胶囊事件的影响刚刚平息，又来了个地沟油，真是摁倒葫芦瓢起来。”

（本文故事纯属虚构，如有雷同，实属巧合。）