从营销产品走向营销快乐
核心提示： 升学、就业、工作、婚姻、通胀、疾病等压力陡增，消费者最缺少、最需要、最期待的就是快乐。营销最关键的是贩卖稀缺，快乐已经成为稀缺资源，这是企业的财富矿脉所在，也是市场机会所在。
升学、就业、工作、婚姻、通胀、疾病等压力陡增，消费者最缺少、最需要、最期待的就是快乐。营销最关键的是贩卖稀缺，快乐已经成为稀缺资源，这是企业的财富矿脉所在，也是市场机会所在。
产品是为解决消费者的烦恼与痛苦而存在。这在医药行业体现得更为淋漓尽致，药品可以帮助消费者减少，甚至彻底摆脱或远离烦恼与痛苦，如疼痛、失眠、脱发等等。通过消费产品能够为消费者带来一种全新的快乐体验，或精神享受，或情感释放。这是基于产品物质功能满足基础上实现的精神与情感升华。消费者的大脑产生满意感，并通过情绪表达出来，于是产生快乐。
另外，快乐还体现在患者亲属身上。他们难以忍受亲人受到疾病的折磨，也为护理患者付出体力上的消耗与支出，以及经济上的压力，甚至因无力承担治疗费用而焦虑、烦恼、自责、痛苦等。
从这个角度来说，让患者的亲属快乐同样是药企的营销目标。尤其是一些特殊药品（如抗肿瘤药），或者针对不具备购买能力的患者（因病无法自理者或不具备购买常识的患者），医药厂商要把营销的枪口对准患者亲属，这就是精确营销，比如一些医药厂商把快乐营销牌打到患者亲属身上，打出“你健康，我快乐”的广告诉求。
值得注意的是，不仅产品要带给消费者快乐，更要在营销过程中让消费者感到快乐，不安、烦躁、郁闷、作呕、痛恨、痛苦等感受只能让消费者离产品越来越远。不过，快乐营销需要全程化与系统化操作，让消费者生活在快乐的营销氛围中，而非局限于在营销过程中开展娱乐化营销。
其实，快乐营销的操作点很多：产品快乐化——良好的口感体验、赏心悦目的产品包装、易于携带的便利性等；传播快乐化——快乐的销售主张、具有娱乐性的传播活动、适时适度适量的媒体传播等；体验快乐化——参与产品试用体验、对消费者参与进行激励、开展快乐主题活动等；服务快乐化——超乎预期的增值服务、舒适贴心的回访服务等……
快乐是一种交流，一种互动，一种共鸣，更是第一营销力！
责任编辑：医药零距离
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