门店促销之篮子的智慧
核心提示: 很多时候,大家会认为,只有超市才用购物篮,因为药品只有一点点大,用不着篮子。有的门店就算有篮子,也不会主动递给顾客。一般情况下,顾客最多能拿四五盒药,有时候可能会因为拿不下更多的商品而放弃继续购买。
很多时候,大家会认为,只有超市才用购物篮,因为药品只有一点点大,用不着篮子。有的门店就算有篮子,也不会主动递给顾客。一般情况下,顾客最多能拿四五盒药,有时候可能会因为拿不下更多的商品而放弃继续购买。如果在顾客手上拿着几盒药的时候,店员能主动递上一个篮子,顾客一定会感激你的体贴。在销售技巧中,感动顾客是很高明的一招。此外,因为有了购物篮,顾客拿东西更方便了,在随意选购过程中,就会不知不觉地购买更多商品,一个篮子不但能提升客单价,还能提高顾客满意度。即使顾客没有多买商品,至少还能提高顾客满意度,何乐而不为呢?
这种技巧在促销中更能发挥作用。笔者在多次操作中发现,给顾客一个篮子,的确能增加购买金额。有一个顾客对我们的家庭常用药品感兴趣,本来只打算买一些创可贴、棉签和感冒清等,我们递了个购物篮给她。顾客开始表示“用不着”,我们坚持说:“拿着篮子更方便,不会那么累。”随后,顾客在我们的促销区看了很长时间,选了一些季节性商品如花茶等,还买了一些生活便利品。最后,顾客到收银台结账时,商品装了满满一篮子。
很多管理者都说提升营业额很难,但如果我们能多动脑筋,在细节处不断提升服务力,改善业绩也就少一分难、多一分易。
责任编辑:中国医药网
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