天猫医药馆的营利模式迅速为其带来低风险下的纯收益，但是具有高依赖性的平台运作模式能够支撑其维系多久却未为可知。

拥有庞大体量的支撑，淘宝筹建天猫医药馆过程中除遭遇政策墙，似乎并未受到其他的困扰。凭借熟稔的运作经验，天猫医药馆在重启后不足半年的时间内便赚足了眼球，也赚足了钞票；但身处其中的商户却冷暖自知，遭受游戏规则的挤压、面对同行的贴身攻击，虽然收获了来自销售数据跃升的心理慰藉，却也承受着“费力不讨好”的无奈。

对天猫医药馆来讲，真正的忧患不是埋伏在外部，而是隐藏在内部。

领路者

或许很多白领并没有意识到，每天打开电脑先浏览一下淘宝、京东等购物网站再开始工作已然成为一种日常的习惯。淘宝、京东等利用十余年的时间基本完成了对用户网络购物习惯的培养。

对于新生的医药电子商务来讲，目前极度欠缺的正是公众的认知与习惯。在天猫医药馆出现之前，国内网上药店的数量已经达到数十家，但相较之下，这种个体自发性的营销推广，一则由于互联网经验不足而无法保证准确性，二则以硬广投放为主要方式的推广缺少长期的沉淀性，三则企业难以长期维系高额的推广费用，因此效果不尽如人意，直观表现为销售规模增长缓慢。

随着天猫医药馆的重启，原本集中在淘宝网的流量快速流入，极大缩短了消费者教育的周期。据业内人士分析，今年内，入驻天猫医药馆的商家中销售规模超过亿元的将不在少数，而天猫医药馆的整体销售规模也有望突破30亿元。

通过结果的对比可以论断，天猫医药馆对医药电商行业最大的贡献即在于解决了外部认知问题，在一定意义上可以称为行业的“领路者”。

当然，天猫医药馆的领路作用并不止于此，它的另一突出价值在于为行业提供了操练的空间。

国内的网上药店大都具有传统药品零售企业的背景，由于互联网知识和经验的匮乏以及传统思维模式的禁锢，长期处于“原地踏步”的状态。但这些企业在进驻天猫医药馆后，利用短暂的周期实现了从零到亿的飞跃，其间，天猫医药馆只是前置解决了流量的问题，而伴随销量增加而暴露出的林林总总的问题则由企业自行解决。比如因单品促销而引发的爆仓问题，折射出运营部门与采购等部门衔接的不紧密，据此梳理内部的管理流程，可以使主站的发展更为平顺，避免陷入不必要的被动处境。

利用平台营销的手段了解用户的心理路径和行为路径，梳理购物流程、改善购物体验，建立健全网站后台运营管理制度和流程，对网上药店来讲，是一种低成本、低风险、高效率的路径选择。这也正是百洋健康网负责人建议刚刚起步的网上药店“先建店后建站”的原因所在，它能有效规避因匆忙上阵而可能面临的尴尬。

当然，国内的医药电商平台并非只有天猫医药馆一家，尚包括八百方、818以及闻康商城等，这些平台的存在一定程度上打破了天猫医药馆的垄断，同时也为网上药店经营者提供了更多的选择。但因着流量的限制，上述平台入驻商家的年销售量大都在千万级别以下，单就“锻炼”的目的而言，难望天猫医药馆之项背。

剥削者？

或许正是被天猫医药馆的这种高附加价值所吸引，国内网上药店争相进入，目前已进驻或达成合作关系的网上药店已经扩张到30余家。这显然正是天猫医药馆期待收获的结果。

平台的价值取决于其规模，规模越大，天猫医药馆的影响力越大，相应地获利越多。在按销售提成的游戏规则下，天猫医药馆利用这种正向的循环实现了自我营收。

无可否认的是，天猫医药馆的基本属性是营利性，这一属性也决定了它的设计方向。

在整个购物流程的设计中，天猫医药馆采用了三级页面“跳转”模式：首页——商品陈列页——商品最终页。其中，只在商品最终页显示入驻商家的信息，且不提供通向商家主站的链接，用户流量到达该页面时就已经形成事实上的闭环。据闻康商城原总经理廖光会介绍，平台型医药电子商务根本不能形成“平台——入驻商家——商家主站”的“三级跳”，加之天猫医药馆的封闭式设计，更进一步限制了流量的外流。

而在商品陈列页，天猫医药馆向用户传递的主要信息是价格。商品陈列页的设计类似“一淘网”，俨然是一个比价平台，而且页面提供了用户最习惯使用的“按价格排序”功能选项，商品的价格信息更加清晰。其实，此举并不难理解：天猫医药馆利用“比价”策略主动挑起平台内商家之间的价格战，因着价格战可以吸引更多的流量并产生更大的销量，而天猫医药馆则因为销量的提升而收取更多的分成。

其实，对于入驻的网上药店，天猫医药馆这般摆在明面的“剥削”尚可以接受，权当是为达到练兵目的而缴纳的学费。但是在这种游戏规则下所遗留的隐忧却值得网上药店经营者更深的思考。

首先，天猫医药馆在提升用户对医药电商认知度的同时，也在培养用户的购买习惯。左右网络购物选择的一个重要因素即便利性，作为综合性购物平台，淘宝网能够最大限度地满足用户的一站式购物需求，易于培养用户惰性的购物习惯，随着时间的推移，用户对于网络购药的思维或将定格在天猫医药馆这一入口。对本就遭受流量困扰的网上药店来讲，这种用户习惯的养成无异于雪上加霜。

其次，网上药店在天猫医药馆内的价格战役可能在一定程度上波及主站的经营，当“店”内的价格体系冲击“站”内，将破坏后者在用户心目中的价格形象，从而导致流量的反流。虽然销售额总体提升，但重心却在“店”内，“店”内的销售因着过度的价格战以及天猫医药馆的瓜分（分成）几无利润可言，这种近“此消彼长”式的增长方式将使得网上药店整体处境陷入病态。

“空巢”天猫？

天猫医药馆的营利模式能够迅速为其带来收益，且为低风险下的纯收益，但是这种模式的持续发展性却受到了业界的质疑。

平台的价值具有很强的依附性，一旦入驻商家的数量减少，平台的价值将大幅下跌。在曾经的淘宝，一度出现大商户“出淘”的情形；可以想见，在网上药店整体快速发展的行业背景之下，将很快有领袖型企业脱颖而出，这些企业的最终选择将直接影响天猫医药馆的收益。无论是彻底退出平台，抑或转移经营的重心，都将成为天猫医药馆难以承受的冲击。这份冲击直观体现在整体获利的下滑，更深层次则体现在弱化了其在行业内的影响力。

对此，我们姑且称为“绝对出淘”，还有一种可能情形可称作“相对出淘”。

因大规模价格战而导致的“增量不增利”现象在天猫医药馆表现得尤为明显。有业内人士指出，摆脱这一困扰的最终途径在于寻找到差异化。

其实，无论在平台内还是平台外，对于塑造差异化的探索一直未停止。譬如在天猫医药馆内，嘉定大药房形成了以隐形眼镜为核心业务的竞争格局，百洋健康网以70%的健康关联产品形成了异样的商品布局，等等。

据百洋健康网负责人预测，行业在两到三年内将呈现出比较明显的、以差异化为特征的格局。届时，天猫医药馆内的各商家间或以差异化的形态“和睦共处”，天猫医药馆精心设计的以“价格”为基础的种种策略或将失去现有的功效。