价格战这一竞争手段虽已不是什么新鲜事,但随着苏宁易购、京东商城、国美商城、易迅等电商,开打“史上最大规模价格战”,价格战这词就更加频繁见之报端。

反观多数医药电商对此却报有不同看法,不少医药电商大佬表示,医药电子商务还处在发展初期,开展价格战的“沸点”未到,但适当的减价竞争,对于行业发展还是有好处的。

医药价格战难全面开展

在中国,无论是电商还是传统零售商,无论是医药行业还是家用电器或其他行业,价格战都是躲不过的话题。

月心至善网络科技(北京)有限公司总裁史文禄对此评价:“当面对市场竞争时,包括价格战在内,与其退让逃避,不如主动参与。”

事实上,与传统医药零售商相比,由于在促销、渠道、推广、管理等方面费用较低,加上顾客细分、定位分析等优势,医药电商在提高吸引力、拉低价格方面有相当大空间。开心人集团副总裁龚波指出,目前医药电商的销售占大多数生产企业的份额还是很少,如果低价销售可能对部分生产商经销渠道和网络管理造成困扰。“价格战对于这个行业的发展恐怕不是好事。”

“价格战一定程度上体现了这个行业创新乏力。”药房网副总经理马小纲表示,现在关于医药电商最好的理念是健康主题药店,销售的不全都是药品,药品在健康主题药店中所占比例在30%~40%之间,其他更多的是保健品和医疗器械。

比拼的还是服务

“医药店商应该花更多的精力在如何提升生活品质的产品,而不是价格战。”一位业内人士告诉记者。

“只有从药品质量、服务等着手,简化网购流程,提升服务水平和投诉处理效率提升起来的竞争力,才是一家网上药店的核心价值。医药电商巨头们不应将价格战作为主战场,只有不断提升自身竞争力,才不会被市场所淘汰。”龚波指出,顾客表面上是对药品有需求,但其实是为了解决医药健康需要。只有真正了解了客户的需求,才能对症下药。说到底还是企业之间拼的“服务战”。

据悉,广东省第一家网上药店健客网就配备有专业的药剂师,帮助患者挑选药物,并把后台向监管部门开放,承诺免费退换、过期回收;八百方网上药店则定期推出的促销活动,还有免费送货上门、货到付款、满88元包邮等更多个性化、便利的服务;而百洋健康网,将安排部分会员参观客服中心、仓储物流体系和实体门店等项目;对于目前的医药电子商务来说,物流建设更加重要,如开心人领先的电商企业都在积极建设物流基础。

龚波表示:“现在医药电商的发展正处于春秋战国时期,企业都在尝试找到一个好的盈利模式,但无一不面临着无数困难。对于医药电商行业来说,将精力花在练好内功,共同做大市场蛋糕,才是正途。适者生存,这个行业还远没有到成熟和充分竞争的程度,希望大家都有广阔的发展空间。”

观察

适当减价竞争是刺激

与其他竞争性行业相比,医药产品的毛利率一向引人垂涎,以致吸引天猫等电商巨头加入其中,随着天猫在医药电商领域站稳脚跟后,其他的医药电商当然不可避免地“蠢蠢欲动”。

数据显示,截至目前,已经有70家医药电商获得B2C牌照,审批数以50%以上的速度增长。其中进驻天猫医药馆的医药电商有36家。而行业销售规模,从2010年的1亿元,增长到2011年的2亿~3亿元,今年估计达到10亿元左右。

“如果遇到适当的时机和好的活动,我们当然愿意以价换量。”一位医药电商如是说。“可以促销,但绝对不是价格战。”

对此,龚波表示适当的减价,对于行业发展还是有好处的,但绝对不是价格战。