随着信息技术的发展和网民数量的激增，网上药房的出现和繁荣已不足为奇。因为相对于传统实体药店，网上药房具有方便、价格实惠、覆盖面广、药品信息公开、隐私保护、市场潜力巨大等优势。虽然获得了一定成功，但很多问题在网上药店经营中暴露出来，这在一定程度上阻碍了网上药店的快速发展。乡亲药网专家就网上药店所面临的四大经营障碍进行剖析，希望能给网上药店提供经营建议。

非法网上药店的巨大冲击

随着非法售药网站的频繁曝光，假冒伪劣药品的频频现身，消费者上当受骗的现象屡屡发生等让消费者开始怀疑网上药店的真实性。2010年评出的最让网民丢钱的十大陷阱中，假药网店就排在第六位，虽然国家查处了不少非法售药网站，但售假药的现象屡禁不止。

由于大多数消费者难以辨别网上药店的真实性，于是部分消费者便将网上药店与非法售药网站混淆，把在非法售药网站购药时被骗、买到假劣药品等一系列权益被侵害的事实归咎于整个网上药店市场的混乱。非法网站售药不仅大大降低了消费者对网上药店的信任度，也损害了网上药店的形象。非法网上药店的存在成立影响网上药店发展的一大阻碍。

配送机制不完善

药品不同于衣服、鞋子、包包，因其特殊性，对物流配送的要求比较高。现在医药电商一般采用EMS、邮局包裹和快递公司等配送方式，但是这些配送方式可能不符合某些条件，例如：药品特性(如液体药品)、配送条件(如温度，湿度)、配送期限(如超过送达期限导致药品发生化学变化，从而影响药品质量)，从而有可能导致药品在运输过程中的质量及完整。

政策之困：不能销售处方药、医保卡无法在线支付

由于国家规定，网上药店只能销售非处方药，只占我国所有上市药品品种的25%，对于庞大的医药市场来说，网上药店的市场只占一小部分，导致网上药店无法形成较大规模。

消费者在医保定点的实体药店购药时可以使用医保卡进行支付并报销，但是目前网上药店并未与“医疗保险”、“新农合”等医疗保障体系对接，在网上药店购药支付时还不能使用医保卡支付，消费者便无法享受到在实体药店购药的实惠，也使得网上药店流失了一部分客源。

上网群体与消费群体的错位

“上网的人不买药，买药的人不上网”，成了网上药房面临的重大问题之一。目前城市连锁零售药店的目标消费群体中有很大一部分是老人，他们已经养成了在附近实体药店购药的习惯，再加上要知识水平和对网络的不信任态度等多方面的原因，让他们改变购药习惯在网上购药难度相当大。