近来，笔者在住处附近的药房闲逛，发现某药店一直都是同一名店员上班，但员工一览表上明明挂着3名员工的相片。我便问，怎么就你一个人在上班？他说，其中一名员工离职了，照片还没来得及拿下来；另一个同事请长假；就剩他独自坚守岗位。每天要上14个小时的班，所以他也不站立服务了，顾客需要什么商品，他直接在电脑上查一下，如果没有就直接回绝顾客了。

可想而知，该企业的人员短缺已经到了相当严重的程度。其实，这也是药品零售行业的缩影。笔者认为，这主要有3个原因：1.药品零售行业薪资低，工作量大，与其他零售业相比没有绝对的优势，导致医药科班出身的人也“抛弃”了药品零售行业。2.外来务工人员回老家打工。背井离乡使很多人的子女教育成了问题，所以当打工者在老家就能赚到差不多的钱时，他们宁可留在老家，也不再愿意在异乡打拼，尤其在通货膨胀的大环境下，城市生活成本高。3.药品零售行业发展较快，许多药店加大拓展力度，快速扩张，人才培养跟不上发展的步伐。

在种种原因的综合作用下，“用工荒”的局势便愈演愈烈。那么，有哪些办法来应对、改善这种现状呢？笔者认为，可以从以下几方面入手：

招聘实习生 药店应主动与各大院校联系实习生前来实习，除了医药院校，还可以联系设有营销、管理专业的学校，这样可以扩大生源。不过，此举会带来一个难题：将来这批实习生毕业时可能会大量流失，带来“阵痛”。

员工加班 在特殊时期，可以通过动员员工加班来解燃眉之急，让员工与企业共患难。事实上，这也是不少企业现在采取的方法，这需要员工发挥主人翁的精神。同时，从员工是否愿意加班可以看出企业文化建设的成效。需要注意的是，采用此方法前一定要制定好合理的考核、激励制度。

兄弟门店共患难 连锁药店可以发挥规模优势，各兄弟门店之间相互帮助，人员相对宽裕的门店应支援人员紧张的门店，既显患难之情，又可以增进门店间的交流、合作。

提高薪资待遇 员工福利好，自然会一传十、十传百，吸引其他企业的员工前来应聘。当然，管理者可能会面临着成本增加的压力，这就要分析投入能否得到回报，或者说管理者站在什么角度来看这个问题。是利益最大化还是利润最大化，会不同程度影响员工的待遇与稳定性。

加大社会招聘 只有主动出击才可能招到更多的人才。当然，招聘成本也需衡量。