在国家“十二五”规划的调节作用下，“以药养医”的医疗机构经营模式将会受到调整。这对于药品零售行业来说是一个重大机遇，企业竞争战略的目标是为自己建立一个不仅能防御竞争者，也能对付买方、卖方及替代者的优势地位，并且最不利于竞争对手重复使用。因此，提升药房专业化又被提上日程。

正因为医院有专业的医生团队及大量的诊断及治疗高级器材才不会被取代。不管药价相差多少，但较多病患者还是会不得不选择医院。从这点出发给药店经营者的思考是：我们必须学习医院的专业性，只有专业的药店才很难被复制、被赶超。

药店核心的差异化，不是品类的差异化，而是专业服务的差异化。多元化可以即见成效，增加品种，可以激活额外需求甚至是边缘需求，可以创造额外收益。专业化的经营却无法立竿见影，其成效要靠日积月累的“沉淀”而形成，但一旦形成经营的惯性，这将成为一种“深入骨髓”的核心竞争力，并难以被对手模仿。

如今，医保定点药店将成为法定意义上的专业药房，如何才能提高专业药店的专业化服务水平是我们应该关心并一致努力的发展方向。药店可以在建立长期的会员的管理中做出专业化的服务水平来：建立会员制度并在会员的个人资料中详细的建立个人疾病的用药史情况等；有一对一的专业药师、主任医师定期的用药及医学咨询服务及营养学知识、护理学知识的服务等。

药店建立合理会员管理制度目的是提高药店专业服务水平，会员的多少能直接反映出药店专业服务水平的高低。可以通过对会员的全面的服务包括平时会员的让利（会员价）、赠品、会员消费积分及为会员制定的调理营养品甚至是邀请专业的各大医院专家举行相关讲座等服务于广大的会员。

此外，药店的店员的专业知识的水平决定药店的专业化水准。因此提高全体店员的专业素养是关键所在。走药店的专业化道路是很艰辛曲折的尝试，压力巨大，而且早期还不一定能有大收益。因此有些药店会很难坚持下来。市场上专业化药店的目前也只是“凤毛鳞角”。我们坚信只有大胆走专业化尝试的药店才能成为佼佼者。

最后我们必须清楚地认识到：药房能给客户提供的是什么，药房提供给客户商品和服务在消费者心中是怎样的一个形象。且不论政策是利好还是利空，药房的目的还是赢得客户、创造客户、留住客户。只有从专业的角度将有价值的药学服务提高上来的企业，才能经得起市场的检验，也才能树立起品牌企业形象。