1. 结合对目前药品零售市场环境的分析，您认为零售药店的盈利空间主要面临哪些方面的挑战？ 

答：首先是药品销售额和销售毛利受到来自新医改社区门诊零差率和门诊药费报销的巨大冲击，这是不可逆转的；其次是房租成本和人工成本的增加，坪效却短期内无法提升的冲击；三是多元化雷声大雨点小，始终是受到医保定点店限售、消费群培育较难，无法大幅度提升营业额的挑战；四是高毛利产品过渡推荐引起的客流下降或者高毛产品特多导致都卖得不好的冲击和影响。

2. 从近年药店品类结构的调整来看，药店正试图将一些非药品类作为新的盈利增长点，对此您怎么看？

答：把非药作为利润增长点，无疑是完全正确的。问题是非药品类要药店自己培育起来，要做大这一品类才行，要把目标消费群体培育起来才行，并且逐步培育起自己的品牌才行。非药品类不像品牌药品可以作为拦截参标，药店通过轻松拦截即可获利。此外，药店的营销能力时明显弱于非药品工业厂商的营销能力的，但是药店却错误的把这一还没有培育起来的品类也当做高毛利，把厂家想榨干，既要厂商零售价10、20扣供货，作为自己的高毛利；还要厂商做促销、培训、推广，做消费者教育，这是做不起来的最大问题。你达成新品类和增量品类，就得愿意配合厂商先把消费习惯培育起来再说。须知，培育品类阶段，不算人工成本，工业企业仅在广告推广方面的投入，就达到40-50%，药店，你投入了吗？

3. 值得注意的是，总结过去药店在品类多元化积累下的经验，并非所有的非药品都能成为药店新的盈利核心品种，那么在您看来，药店开发新的盈利核心品种时，应制定什么样的选择标准？作为商品供应方，可以提供哪些方面的支持，更有利实现这些品类的盈利目标？

答：选择什么样的非药品类作为核心品种，首先要有标准，我认为标准只有两条：一条是你的企业盈利模式设计和门店业态定位，如果定位是药妆店，无疑就是选择药妆类产品；如果定位健康城：那就是保健品、健康食品、医疗器械；如果是超市店中店，就必须参茸贵细类产品齐全；总之多元化先得确定你多元化的门店业态定位，然后再选择相应的产品；第二条标准是“一店一策”，就是你的门店商圈在那里，面对的顾客是什么人，再确定选择他们所需要的产品。如果商圈是老年人多，就是老年人相关的康复保健养生理疗等各种产品；年轻人多，肯定是母婴类，或者药妆类产品了；在学校旁边，就该选择眼镜类产品。

4. 最后一个问题，根据目前零售业市场环境的变化，您对未来药店新盈利品类的发展趋势作何预测？

答：不管怎么样，药店的多元化必须紧扣健康相关的产品，否则就是杂货铺了，基于此，我个人认为药店多元化，最容易成功的几个品类如下：

　药食同源品类：药店得秉承药食同源类的中医药传统文化，率先做药食同源中药产品，这是药店的强势品类，不该是超市的优势品类，因为和药店的这类产品和采购把关才更到位，更能让消费者接受。

母婴类产品：这是因为药店主要消费者是女性，约占70%，这类人群，自然也是婴儿产品的密切关注者，为什么医学配方奶粉不是药店的主营品类呢，就应该把这些品类培育起来。

眼睛类产品：眼镜是暴利产品，有关系到用眼安全卫生，不能让温州人垄断这个行业，岁率先打破这一品类暴利，就会象当年老百姓打破药价高一样会取得成功。

医疗器械：医疗器械类产品，本来就是属于辅助治疗和治疗、康复、养生、保健类产品。之类很多，至少有上千种。完全可以成为药店的多元化品类之一。

药妆类产品：女人的美容问题：需要调节内分泌、调理微循环、补气血，这些都需要药店原有的品类配合，否则仅用化妆品是不可能凑效的，在以上品类基础上，再加上化妆品，理顺当然应该卖好，只是目前消费习惯和引导还不够。

第四是服务品类：学习日本，做家庭护理和健康管理！