“对于当前的医药电子商务领域，一个最为明显的问题就是增量不增利。”在2012中国（长沙）首届医药电商物流高峰论坛上，闻康集团总裁助理兼寻医问药网电商事业部总经理廖光会如是说。

显然，在医药行业大形势不好的前提下，医药电子商务的增长趋势十分明显，但是增量不增利却成为了医药B2C领域的普遍现象。

商康医药网CEO周求华指出：“现在应该是药品B2C行业爆发的前夜。”但是，这种爆发的背后并不一定意味着行业前景的无限光明。

部分业内人士认为，虽然当下的政策并不允许网上药店销售处方药，但是医药类电商已经度过了政策的寒冬，真正有了相对顺畅的渠道获得在网上卖药的资质。

尽管如此，电子商务分析师李成东指出：“渠道方面的问题只是基础，医药电商能否解决市场需求不足的问题，才是真正的命门。”

不过，与会多数电商代表都认为：“即使抛却对整个行业前景的质疑，医药类电商现在存在的物流配送、售后服务等用户体验方面的瓶颈都亟待突破。而只有静下心来解决了这一系列问题，才能从根本上培育市场习惯，赢取一个行业的未来。”

浮躁背后难有回报

自从天猫商城闯入医药电子商务领域之后，很多原本从事医药商业或者连锁药店的企业纷纷申请下“两证”，力图进军医药电子商务，很多企业把进军互联网当作前途无量的新出路。

以商康医药网为例，其CEO周求华称：“其去年5月至去年年底的销售额才5000万～6000万元人民币，今年每个月的销售额已有5000万～6000万元。”据记者了解，全洲药业集团旗下的商康医药网去年5月份才刚刚上线，在业内属于新兵。不过，即便如此，全洲药业集团已在谋求上市。

据记者了解，全国70%～80%的药品销售在医院，这一现实也是制约电商行业发展的客观因素。

业内人士指出：“在政策不允许网上药店销售处方药的情况下，药品B2C纯药物销售可能会带来量的增长，但这仅仅是对现有OTC药品零售市场的重新划分，B2C药店还不可能将医院的销售都抢过来。”

据记者了解，目前对于B2C药品电子商务的发展，政府并未出台进一步扶持配套措施和细则。政策是否真的已经对药品B2C电子商务平台松绑，主管部门其实并未给出官方的说法。

廖光会指出：“B2C药店因为没有钱去投流量，自己的官网人气还是上不去。而一些进驻了天猫医药馆的B2C药店，销售额大但不赚钱。一些看似卖得不错的畅销品种，其实都是负毛利。B2C药店这么做，是希望引入官网链接，但实际效果其实不尽理想。

据记者了解，在一些B2C药店看来，目前所谓跳转技术，其实还是一个圈套技术，说是说会跳转到持牌的B2C药店进行交易，但实际上的交易还是在B2C电子商务平台上完成的。所以，隐患依旧存在。

在一些电商看来，B2C药店要稳健发展，首先要有稳定、有效、专业的流量资源，没有流量做不大，但百度等平台的流量成本太高。其次，做药品B2C不是不需要做核心品种，吸客品种和现金流品种都需要做起来，商品运营还是医药B2C必须学会的东西。 

激烈竞争不可避免

从销售数据上看，医药电子商务的前景一片大好。据统计，去年全国的药品B2C药店大概实现了4亿~5亿元的销售，今年预计将达到15亿~20亿元。

不过，一些电商也坦承，今年预计的销售额中，增长的大头主要是非药品销售增长。

对此，李成东却有另外一番看法，他表示：“医药电商销售额的账面飙升，并不那么振奋人心，基数小所以增量大，而且还需要具体算到细分品类才更有价值，因为有些保健类药品混合在内，价差非常大，让利幅度也比较大，因此，要综合考虑销售额的基数和具体品类占比。”

尽管盈利前景不好，但是企业之间的竞争还是十分激烈。就专业团队而言，去年整个行业跳动很大，有很多高管选择了辞职创业或者重新成立电商企业。

不过，在业内人士看来，整个行业的企业家都不成熟，这个行业的职业经理人还没受到行业的认可，这个问题也必须得到解决。

对于已经度过政策寒冬的药品电商行业当前的发展形势，健客网CEO苏展表示：“目前真正有心做行业翘楚的，都在埋头苦干。首先移动互联网的加速发展，让正常发展的药品B2C企业都已受益。目前缺的就是相应配套的服务和基础设施，这方面的投入甚至会大过刚开始进入药品B2C行业时的投入。”

据记者了解，为了完善物流，目前健客网已经打算在北上广等中心城市尝试直送。

显然，物流的基础对于医药电子商务十分重要，以著名的京东商城为例，正式依靠其建立的211限时达服务的物流体系，才在一线城市超越了其他企业。

对于行业的未来，苏展表示：“规模将以几何级数增长，但这个行业还会有洗牌，最终能够做大的有3家就不错了。”

在如此激烈的竞争下，很多业内人士都认为，在不少企业模仿互联网比赛烧钱的背景下，能够取得成功的企业只是少数，最后能生存下来的企业只是几家龙头。”

尽管医药电子商务增长趋势十分明显，但是增量不增利的问题却严重地困扰着企业发展壮大，而面对整个浮躁的电商环境，医药B2C还需扎扎实实苦练内功，才能最终成为行业发展的领头羊。