在医改政策陆续出台的政策经济时代，药店把发力点瞄准品类管理、盈利模式和人员绩效考核，取得了较为明显的进步，坚强地茁壮成长。

自上世纪90年代“关于公布非处方药专有标识及管理规定的通知”颁布以来，在国民经济及人口快速增长的背景下，我国药品零售行业已走过十多年的快速增长期，取得了可喜的成果和长足的进步。目前，药店的管理、经营现状如何？将会出现哪些发展趋势？随着政策和经营环境的变化，盈利模式将发生哪些改变？

政策影响药店的发展方向

在过去十多年里，我国药品零售行业不断完善监督管理的法制化、规范化，已形成“中心城市以连锁药店为主，县以下市场以中小型连锁药店、单体药店为主”的布局，其中，中心城市的药品零售市场被区域性主流连锁药店“割据”；从海王星辰医药连锁在美国纽交所上市，到最近的云南鸿翔一心堂获批进入国内A股，药品零售连锁企业的上市步伐已迈开；全国药品零售百强、二百强企业的零售市场份额日渐提升，集中度稳中有升；年销售在10亿元以上的连锁药店已有近20家，门店不断扩张，规模化进程逐渐加快……这些现象预示着我国药品零售行业的发展已由成长期步入了发展成熟期。

与此同时，最初的计划经济向市场经济过渡顺利完成，近年来伴随着医改步伐的不断推进，药品零售行业又步入了政策经济时代，在不同的发展时期坚强成长着。

特别是近年受到医改政策的影响，我国药品零售行业的发展方向也随之变化，从而直接影响着自身的经营管理、品类管理、盈利模式等诸多核心问题。例如，国家基本药物制度的实施，以及基层医疗机构的蓬勃发展，直接促进了药品零售行业的多元化经营，并树立、完善了以大健康服务理念为导向的经营战略目标。其结果是零售药店大健康产品的销售占比和利润贡献率逐年提升，零售药店已基本形成一套经营大健康产品的模式。

经营和管理双管齐下

近十年来，药品零售行业的经营模式也逐渐成熟、完善，尤其在门店的品类管理、商品分析和人员绩效考核方面取得了较为明显的进步，并由此形成了一系列连锁经营和门店管理的方法。

首先，药店经营逐步完善。从单纯的价格战到主推高毛利产品、辅以品牌药，从单纯毛利率销售到商品利润贡献率、客流量、客单价的综合评定，药店在品类经营过程中不断探索可行之路。如今，门店高毛利产品和品牌药品的合理配置已较为成熟，毛利率的刚性需求成为药店经营的重要环节；提升门店客流量、客单价和门店整体利润指标业已成为经营重点；商品分析、商圈分析、消费者分析也已成为是药店竞争力的重要体现；建立和健全药店的各项管理、控制制度，提升药店店员的基本素质和专业知识水平，成为了团队建设的必由之路。

其次，绩效管理助力经营。以药店经营利润导向为例，各级人员的绩效考核会直接或间接地影响着某产品在该品类的销售占比（连锁药店各级人员所关系的问题如右表）。连锁总部人员、门店店长、店员的提成绝对值，以及基本利润的保障，是产品首推和各项终端活动顺利开展的基础，较好地激发了药店各级人员对产品销售的积极性。