瞄准多元化,但需控制转型节奏
核心提示:发力多元化转型,是零售药店必然的发展趋势。如今行业政策环境的转变,不由得零售药店不图转变,只有转型才可能找到出路。但是,赞同多元化,不等于脱离现实。
发力多元化转型,是零售药店必然的发展趋势。如今行业政策环境的转变,不由得零售药店不图转变,只有转型才可能找到出路。但是,赞同多元化,不等于脱离现实。欧美的多元化模式固然值得我们膜拜,但实事求是地说,由于环境的差异,以及现实水平的问题,大部分同行还不具备条件一步跨越到欧美的多元化模式。大健康与便利,是药店应该前行的方向,但药店要从中取舍,并摸索适合我们前行的节奏。
过去许多药店在多元化的进程中,并非毫无成绩,但接下来的情况告诉我们,多元化步伐过快未必适合药店的转型需要,当我们摇身一变时,原来的消费者也在迷惘中远离我们,这是不可忽略的问题。显然,药店不管如何转型,首先要意识到:我们只能顺水推舟,而不是完全推翻过去的积淀,重新起步。
基于此,药店经营者要认识到,以药品销售为主,仍是我们零售业的核心,多元化的转型也必须紧紧围绕这一核心。为什么一些老顾客会反映药店转型后就不像药店了?因为药店的转型没有紧扣专业的药品销售,不管是母婴还是药妆,都应该从属于药品专业销售,而不是新业态的开发。革命性的取代旧模式,很可能会适得其反,这是我们应该吸取的教训。
的确,现在市场环境变数很多,对未来市场的判断不是很明朗,药店更应该以静制动,不要急于给自身带来太多的变化,否则,老顾客乃至员工未必接受得了。可以肯定的是,行业趋势在提醒我们,过往我们赖以起家的平价模式,在新环境中需要变革。药店的定位,也应由锁定顾客的需求,转向锁定顾客的满意度,如何提高顾客的满意,正是我们多元化转型该思考与解决的问题。
转型之路是一定要继续走的,否则肯定没有出路,但从慢慢起步到快跑,市场需要过渡期,我们同样也需要过渡期。
责任编辑:陈竹轩
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