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杨一峰，常州恒泰医药连锁有限公司董事长。毕业于南京中医药大学, 之后就职于常州市武进医药公司。2002年创业于武进，开设第一家门店。风雨十年，常州恒泰医药连锁形成94家直营门店的规模，遍布武进、常州、金坛与江阴等地，成为常州医药零售的龙头企业、江苏省医药连锁的前三强之一。

给员工戴金牌的老总

2012年6月16日晚，在常州市恒泰医药连锁有限公司十周年庆典晚会上，董事长杨一峰上台给10名优秀员工鞠躬感谢，亲自给他们每人戴上一块金牌，并一一拥抱了他们。记者注意到，杨一峰给这些优秀员工戴上的金牌是价值8000元的千足金。

在记者的印象中，杨一峰一直是个温文尔雅的老总。不管是遇到什么问题接受采访，他总是语气温和，语速不紧不慢。恒泰医药的员工则告诉记者，杨一峰同时还是一个对自己、对员工要求严格的人。平时他不常表扬员工，但在每年年末公司年会上，他都会给优秀员工一个大大的奖励。

从2002年成立恒泰医药连锁公司起，杨一峰和他的常州恒泰医药一直扎根于江苏零售市场，但却一直吸引着整个药店圈的关注，在记者看来，这与企业一直不断创新，努力跟上零售行业发展的步伐有关。2005年9月，恒泰医药加入PTO，并按PTO的盈利模式，斥资改造恒泰医药湖塘人民大药房；2009年，江苏药店联盟成为国内首个股份制省级药店联盟，杨一峰时任第一届理事长；2010年，恒泰开始向店长推出了经营股，每开一家新店，恒泰投入大部分资金控股，店长可以小部分入股，其他员工也可以持有职务股。杨一峰认为，经营股将店长与门店捆绑在一起，可以让店长去关注门店的综合绩效，而不仅仅关注自己的绩效奖金，这样保证了店长的稳定性。

这次采访中记者发现，恒泰医药位于常州武进区的样板店在花园街亮相，这次的样板店不仅是人民大药房和恒泰医药两个LOGO的整合，从药店布局上更突出了新定位，即药房真正成为 “家庭健康顾问”，以专业的药学服务，整体提升社区居民的满意。

面对面

竞争力以新技术为导向

记者：恒泰在医药行业第一个黄金十年里打下了坚实的基础，那么，对于恒泰的下一个十年，您如何规划？

杨一峰：今后，恒泰医药还要进一步提高企业管理水平，练好内功，加强团队建设，增强核心竞争力。我们要在不远的将来培养和打造100名金牌店长、老板店长，使恒泰的员工在为公司创造价值的同时，获得自身价值最大化，真正实现恒泰的宗旨——感动客户、专业服务、共同成长。同时，以面向全省发展为目标，进行收购、并购、合作的方式拓展药店数量、扩大经营规模。力求到下一个十年，药店数量发展至500家，销售规模15亿元，进入全国医药零售连锁前30强。

记者：对于医药零售行业的下一个黄金十年，您又如何看待？

杨一峰：随着国家“十二五”规划的实施，我想医药零售行业的集中度会有所提高，市场经济的规律是“大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼”，同时也要看政府这只有形的手和市场这只无形的手起着多大的作用。

从零售业流程趋势来看，大部分企业90%的运营模式是从供应链管理模式投入到零售业，因此若零售业要保持竞争力、进一步提高顾客服务质量的话，必须要有新的技术，要以最新科技为导向，去跟顾客群建立全新的客户关系。

记者：恒泰医药的电子商务和多元化经营现状如何？

杨一峰：技术进步和创新是企业发展永恒的主题，我们会关注引进行业的新技术、新管理，应用到恒泰医药的发展之中。

电子商务是医药连锁业务发展的一个重要方向。我们也在探索网上药店的经营，今后恒泰医药的药店可以线上交易，线下送货，方便顾客购买。非药品的经营，我们现有药店也在做，关键是药店销售的非药品应与医、药、大保健有关联性，与大中型超市、百货商场的商品要有差异化，不是简单地卖一些化妆品、日化用品。这些还需要继续探索。

记者：恒泰作为区域市场的龙头企业，是否想过下一步通过资本运作来进一步扩大企业规模，或者上市？

杨一峰：资本运作，这个诱人的词语已经成为了财富的代名词，它颠覆了企业的经营理念，成为了很多企业的理想。现在也有一些国外投资机构、会计师事务所与我们沟通；我们自己也在进一步扩大经营规模，开店、收购、并购扩大经营规模时也要借助资本的力量，在资本市场上筹集资金、扩大企业规模；也可以与其他大型医药连锁企业合作上市，成为中国药品零售行业的一线品牌。无论哪种形式，只要有利于企业的发展都是可行的。

记者：之前您不再担任江苏药店联盟盟主，让业内有些猜测：是否您不再看好区域型的药店联盟发展？您作为国内第一次股份制联盟的盟主，走过三年。现在，对于区域药店联盟的现状和未来的走势，您怎么看？

杨一峰： 江苏药店联盟成立三年来，在增加商品品种、降低商品采购价格，培训店长、店员，门店活动的策划等方面，给联盟单位带来了一定的帮助。联盟的建立有利于现有医药连锁企业联合采购、信息交流、管理交流，克服了以前那种各做各的、老死不相往来的弊端，可以及时学习他人的长处，使联盟单位在企业管理中少走一些弯路，提高了企业管理水平。

我认为，区域联盟随着时间的推移应该逐步走向成熟，联盟的发展是市场经济发展到一定阶段的历史性产物，是自由连锁的一种形式，也为下一个阶段的联合、合作、扩大经营规模打下良好的基础。

从零售业趋势来看，大部分企业90％的运营模式是从供应链管理模式投入到零售业，因此零售业要保持竞争力，进一步提高顾客服务质量的话，必须要有新的技术，要以最新科技为导向，去跟顾客群建立全新的客户关系。