作为商家，不得不说所有经营活动都是“无利而不往”的，经营人们健康的药品零售业也不例外。经营的最终目的都是为了获取利润，因此，许多经营者每每在做生意时，常常为了让自己的利益最大化费尽心思，日思夜想。但实际上，却不知为何总是生意越做越小，业务上得不到长足的发展。

究其原因，是因为许多人只算财务帐不算经营帐。算财务帐，一加一就等于二，但经营帐可能一加一等于四或更多。

还有一些人只算眼前帐不算长远帐，只算项目本身的毛利率和成本支出，不算以后的综合经济效益。奥地利的维也纳国际中心以每年一个奥地利先令（相当于几角人民币）的价格租给了联合国。这似乎是一笔赔本的买卖。然而，常住这里的数千名各国官员和联合国各个机构召开的众多国际会议，都给奥地利带来巨大的外汇收入，加上国际中心对外开放，免费供人参观，吸引了大量国外游客，其经济效益更是无法估量。   

有些时候，仅靠项目本身是赚不到钱的，真正赚钱的是项目的延伸段。当年美国柯达公司生产的柯达彩色相机的售价十分便宜，甚至接近成本价，消费者趋之若鹜。但使用柯达相机必须要使用配套的柯达胶卷，另外还要到各地的柯达专营店去洗印照片，虽然卖相机几乎没有什么利润，但买了相机之后的消费者无疑就成了柯达公司一只会常年下金蛋的鸡。其实，现在的汽车行业也是如此。汽车专卖店卖一辆车的利润没有多少，但随后的保养和维修却为专卖店提供了源源不断的财源。另外企业只要做出了品牌，综合经济效益就高了，有时甚至营业性收入可能还不如非营业性收入来得快。

做生意要获取利润之后的利润。如果我和你做一单生意，最多可以赚你100元钱，我就真的一次赚了你100元，那么你会感觉我太黑，以后就不会来找我了，如果我只赚你80元，那么你觉得占了我的便宜，觉得我这个人爽快，觉得我笨，和我打交道你可以占便宜，于是你就会经常来找我，我就能长期赚你的钱。所以赚了钱的买卖不一定是成功的买卖，而成功的买卖则是双方都满意的买卖。

李嘉诚曾说过：买卖双方谈判谈的不是语言，而是利益。与人谈判时，双方在立场上争执不休难以达到目的，要想使生意成功，双方必须着眼于利益之上，因为利益才是谈判双方的共同点，而且共同性利益往往大于冲突性利益。要找出双方诉求的差异。所以有人说，谈判者的座右铭是“差异万岁”。协议之所以能达成，是因为每一方所要求的是“不同”的东西。比如炒股，只有有人认为股票要降而卖，有人认为股票会涨而买才能达成交易。

什么样的人是最高明的谈判者？就是能经常换位到对方的位置，用对方的思维来考虑问题，知道对方的喜好而对症下药的人。高明者在一场交易中不仅仅研究自己的利益，而是花更多的时间研究这场交易能给对方带来的好处，如果连对方自己都没意识到的好处你都为他想到了，他没有可能不听你的。

经营药店要将对方的利益放在自己的利益之上，无论是对上游厂家还是广大的消费者，让对方获利、收获健康，自己自然也会受益，正如一位药品企业老总曾说过的：经营顾客健康是我们的目标，只要这个目标实现了，企业赚钱就将会是必然的结果。千万不能只计算眼前的利益得失，赚客户一次的钱不是本事，两次，三次甚至长期赚客户的钱才是本事。