四百多年的风雨沧桑，无数代人的薪火相传，马应龙，已然成为中国医药的一个符号。在岁月的长河里，这家企业不仅把传承传统医药文化当成使命，还始终锐意进取，把创新演绎到极致。传承与创新的完美结合，使马应龙迸发出巨大的力量，实现一次又一次腾飞，不仅成为中国肛肠治痔领域第一品牌，还为未来长远的发展奠定了基础。

马应龙：坚守传承，锐意创新

根植文化土壤上的传承

一家企业能够持续经营四百多年的秘诀是什么？马应龙用实践证明：只有“文化传承”才能保证基业长青。

马应龙认为，尽管人才、技术、产品等物质性有形资产对企业发展十分重要，但更重要的是精神方面的无形资产，核心就是文化。在马应龙看来，只有把文化传承下去，企业才能实现可持续发展。

文化传承并不是一句空话。马应龙的文化传承完美地体现在其对商道的坚守上，包括企业精神和企业哲学观，并已经成为企业重要特征。这种企业文化精华，在一代代马应龙人的不间断传承中，得以固化和发扬光大，确保了马应龙基业长青。

而随着岁月变迁，马应龙对商道的坚守是否仍然适用于如今这个“浮躁”的时代？是否能引领企业走得更远？

历经数十代人的传承和弘扬，如今，马应龙已经形成了“1+3+4”的文化体系，即一种精神、三种观念和四个创造：一种精神就是“龙马精神”的企业精神，倡导将远大的理想与脚踏实地的精神相结合；“三种观念”就是“以真修心、以勤修为”的哲学观，倡导真诚实在做人，勤劳踏实做事，“资源增值”的价值观，“稳健经营、协调发展”的经营观；“四个创造”就是“为客户创造健康，为股东创造财富，为员工创造机会，为社会创造效益”的企业经营宗旨。

其实，无论是龙马精神，还是资源增值，马应龙的这些文化精髓一直都发挥着其重要作用。根植于文化土壤之上，马应龙始终聚焦肛肠下消化道领域，并持续提供疗效突出、高性价比产品，在消费者心智中树立起了品牌优势，使得马应龙牢牢占据了中国治痔药品第一的地位。而更重要的是，这种文化让马应龙非常重视对企业传承宝贵财富的挖掘和利用。

2011年，马应龙拥有的“马应龙传统眼药制作技艺”获评国家级非物质文化遗产，而这个技艺的核心载体就是“马应龙八宝组方”，这也是企业传承至今的宝贵财富。事实上，在四百多年的历史中，马应龙产品的核心一直都围绕着“马应龙八宝组方”不断延伸和扩张其用途，从最早的剂型改良生产了“八宝眼膏”，到后来根据患者的需求，成功研发出“马应龙麝香痔疮膏”、“麝香痔疮栓”，又根据药理成功研制了皮肤用药“龙珠软膏”等，一个个产品都见证了马应龙的传承与跨越。

体制改革下的品牌与营销突围

在四百多年的历史中，马应龙有过太多的挑战，每一次都可能给企业带来毁灭性的打击，但却全部被克服，依靠的正是创新。

道路总是曲折的。沿着马应龙的发展轨迹追溯，不难发现，挑战无处不在。

1995年，马应龙只是一家传统和单一的药品生产企业，其劣势明显：地处中部，信息相对封闭，经营较为保守，资金严重短缺，经营模式单一，经营体制和管理机制也相对落后。这是典型的国有企业特征，规模不大，五脏俱全，有生存发展的意愿，却苦于没有对路的思路和方法。

而当时，国企的改制处于刚起步阶段，在改制方式、意识等方面，都处于尝试摸索阶段，步履维艰，困难重重。在此背景下，马应龙结合自身实际情况，认为不突破企业将举步维艰，毅然决定改制，开始改革的步伐。

通过完善法人治理结构，转换经营机制，先后推行品牌经营战略、资本经营战略、市场营销战略、标准化战略、人力资源经营战略等，马应龙取得了快速的发展。马应龙改制的十年，也正是中国医药行业快速发展的十年，内部和外部的同步变革，为此后马应龙的腾飞奠定了坚实的基础。

与此同时，在国内药企品牌意识还不浓厚之时，2000年马应龙开始大力实施品牌经营战略。马应龙认为，企业产品竞争重点将在经历产品优先、质量优先、服务优先等不同阶段后，逐步转移到形象或者品牌优先。

在品牌经营战略确定后，马应龙强化了三方面重点工作：一是健全和完善了规划品牌识别系统；二是实施有效传播，塑造品牌形象；三是强化品牌延伸，开发系列化治痔类药物，开展功能互补型药物的研发合作，并进行有效的延伸。而且，在经过不断反思和总结后，马应龙还形成了“客户经营系统”，对品牌力的构建和提升进行了全面的阐释，促进企业品牌认知度、品牌联想度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌契合度的有机统一，更好地占据消费者的心智。

时至今日，品牌战略已经成为马应龙的主导经营战略。不过，马应龙的锐意进取远不止于此，为了加快企业发展，做大做强做专，马应龙还在市场营销上开始全力突破。

一方面，紧紧抓住新医改契机，在产品资质获得方面取得突破性成效；另一方面，积极推进营销变革，适应不断变化的市场需求。另外，马应龙还敢为人先，大力推动新媒体营销，紧密围绕“口碑”开展各项网络整合传播活动，包括网络视频、微电影、博客、微博等，收获了良好的口碑效应。

通过品牌和营销的突破，目前，马应龙已牢牢占据中国肛肠治痔领域第一品牌的地位，并顺利向其他领域延伸。更重要的是，在新的医药环境之下，面对新的政策和市场环境，马应龙以文化为根基，以产品为动力，以营销为推手，以品牌为战略，转机制、调结构、促升级，布下新的市场棋局。