药店会员制弄清九大问题
核心提示：药店会员制已是业界一个老生常谈的话题。目前，会员营销已经成为部分药店赢利模式的重要组成部分，但是失败或半途而废的药店似乎更多。
药店会员制已是业界一个老生常谈的话题。目前，会员营销已经成为部分药店赢利模式的重要组成部分，但是失败或半途而废的药店似乎更多。
究其原因，主要是：第一，药店的心态没有摆正，没有真正建立以消费者为中心的营销模式，更没有用持续营销能力来不断吸引消费者，因而使得会员卡的附加值较低，而且不能和企业的营销活动产生联动；第二，片面认为会员制就是打折，结果平价药房兴起，同业竞争激烈，原来的会员折扣率再无任何吸引力，而利润空间被压缩后，药店又无力制定更低的会员折扣，最后导致会员卡被消费者废弃；第三，很多药店没有真正落实会员管理的责任执行体系，或者成立了相关部门却没有整体配套流程和机制；第四，企业和员工对会员制度的认识和宣传不够。
要做好会员制，企业需要更准确地识别和定位自己的目标消费者，实现差异化经营。同时，药店需要具有更高的认知力和洞察力，深入研究消费者行为和价值，分析和挖掘消费者信息，以保证自己的策略不但符合不断变化的市场需求，而且能有效提高投入产出比。
为此，笔者在此提出九个问题供药店经营者思考：你的顾客群主要是谁？他们的收入、阶层、偏好、情感等特征是什么？“二八”法则是怎样在你的消费群中呈现的？消费者为什么到你的药店来？其他目标消费者为什么不来你的药店？重复购买的消费者占来店人数的比例是多少？你能预测到他们第二次来店的时间吗？消费者对药店有什么意见和要求？你能精确衡量各种营销活动的投入和产出吗？（吴涛）
责任编辑：陈竹轩
税务核查风暴下，已有医药企业在注销随着财政部下发通知要核查77家医药企的业财务问题，各地查税的风声也越来越近。近日，有药企人士透露，其所在公司已开始着手注销子公司。...
363个药品暂停挂网！多个大品种遭质疑、投诉6月18日，广西壮族自治区公共资源交易中心药品和医疗器械集中采购处发布《关于要求被质疑、投诉品种进行价格澄清的通知》（下称《通知》），并暂停被质疑、投诉品种的网上交易资格。《通知》附件显示，因价格问题，需要进行澄清的涉及363个药品，不乏大品种。...
多家知名医械公司被查涉嫌在中国行贿，美国证券交易委员调查西门子、GE和飞利浦。...
江苏实行执业药师信用管理 挂证等行为进入负面信用清单江苏省药监局发布执业药师信用管理暂行办法，挂证等行为进入负面信用清单。...
刚刚！广东发布重要文件，影响所有医药人6月3日，广东省卫健委、广东省中医药局联合关印发《广东省分级诊疗常见病种目录相关标准（试行）》（以下简称《相关标准》）。...
整治风暴下，一批又一批药店退出整治风暴下，一批又一批药店退出。 近日，据潍坊日报报道，在打击零售药店违法违规行为专项整治中，继此前6家药店被撤销GSP证书并停运之后，潍坊又有14家药店被撤销或收回GSP证书，并停止药品经营活动。...
2019年医药“反腐”大动作！一批院长落马日前，国家卫生健康委召“开廉政工作领导小组会议暨党风廉政建设和反腐败工作会议”，全面部署2019年反腐败工作。...
多名执业药师，挂证被查处自从全国上下严查执业药师挂证以来，情况怎么样？有媒体进行了调研。顾客张先生告诉媒体“从来没见过药师”，张先生说，后来墙上挂上了药师证，照片上的人偶尔能碰上几次。...
20个辅助用药名单，疑似流出近日，行业流传石家庄卫健委《关于医疗领域辅助用药问题专项整治工作的补充通知》（下称《通知》）。20个辅助用药流出：脑苷肌肽、曲克芦丁、小牛血清去蛋白......（详见附件）...
最新！国家医保调入、调出品种分析（附名单）按国家医保局公布的《2019年国家医保药品目录调整工作方案》（以下简称《方案》，2019年国家医保目录调整工作分为五个阶段...
多家药企高管收入公开！最高2亿（附名单）名上市公司CEO薪酬公布，百济神州的欧雷强以1.88亿元位列第二，此外，吴晓滨的收入也被媒体公开——约合人民币1.45亿元。...
534家医院将被接受突击、临时的不定期检查两年内，534家二、三医院将被接受突击、临时的不定期检查！其中医用耗材监控、耗材公司产品熔断、停用必须进行！...