编者按：有人认为，2012年是医药电商爆发之年。近日，由《21世纪药店》报发起的第二届中国医药电商高峰论坛再度引起行业对电商发展的热议。从本期开始，《高端》版将启动“中国医药电商先锋”系列，与读者一同分享走在中国医药电商前沿老板及操盘手的心路历程。　　

人物名片：

崔伟，医师出身，毕业后经历了短暂的医师生涯，于1995年开始医药领域的职业生涯；曾先后工作于默沙东、辉瑞等跨国企业，负责过处方药和OTC营销，及中国区销售市场管理；后经历过创业进入医疗健康产品零售业和电子商务领域，并加入京东商城；于2011年出任京东好药师首席执行官。　　

在第二届中国医药电子商务高峰论坛上，京东好药师首席执行官崔伟在论坛上做了精彩发言，之后一直在席上认真聆听至论坛结束。面对医药电商，崔伟有许多自己的思考，作为国内首批发展的医药电商企业，京东好药师在崔伟的带领下，以其独特的模式独行于医药电商行业，开辟出属于京东好药师自己的市场。　　

低调地走到台前　　

当京东还没与九州通合作，京东好药师还被称为九州通电子商务时，崔伟还并未走入行业的视线。对于保持低调，崔伟笑称，CEO的言行是要符合企业战略运行的。“当时我正处对内部人员构架搭建工作、以及企业系统性基础工作调整阶段，当时对外窗口是由市场营销部负责。”此次接受采访，崔伟表示目前已经运行到企业战略发展的新阶段，所以可以适当“露露面”。

崔伟认为，第二届医药电商高峰论坛的召开，标志着中国医药电商发展的是一个新的阶段。他分析，事实上医药电商的起步与大电商起步是同一阶段的，1998年国内电子商务起步时，医药电商的概念就已经存在，但在政策上是空白；直到2005年，药品网上交易才有了牌照，医药电商逐步走向规范，进入了行业成长期；到2012年，医药电商得到了一个很好的发展空间，“我预计这将是医药电商发展爆发期”，崔伟如是说。　　

联合是必然结果　　

2011年7月6日，九州通与京东商城合作，成立京东好药师。对于此次在行业内革命性的合作，崔伟总结道，“从企业来看，是个别现象，但从行业来看，则是必然现象”。这次合作，京东商城和九州通都对医药行业未来发展进行过探索性思考和总结。

医药电商作为电子商务行业的一个子行业，要做强做大，企业必须具备互联网与电商精神——体现在对流量与品牌把控，与专注于“用户体验至上”的技术支持和服务理念。为保证药品的安全质量，企业必须有药品零售行业耕耘多年的背景、对供应商资源的集成、专业符合安全制度的配送并对行业发展有着深刻理解。一般情况下，很少有企业能同时达到以上两者的要求。所以必然需要两类企业来资源整合：一是品牌流量与互联网技术，二是专业物流配送与供应商资源。而且两个企业在各自的行业内都要具有革命性的特点，京东与九州通都具备了。所以说，强强联合的模式是必然现象。　　

以大势决定方向　　

崔伟将2012~2020看作医药电商发展的第三个阶段，大势决定医药电商是快速增长的行业。“作为行业中有雄心的企业，京东好药师的诞生已具有良好基因，所以我们的战略目标首先定位在‘领先的自主式 B2C 销售平台’。利用互联网药品交易牌照的资源，与强大的物流配送体系，在未来我们还将开发更多的平台为消费提供更多基于用户体验的选择。”

崔伟还透露，在未来京东好药师将基于互联网的特点，利用九州通与京东商城的资源，实现与满足消费者对处方药购买的需求，以多赢的商业模式，实现“线上线下”资源互补，在政策法规内严格办事。此项目也正与部分药店联盟接洽中。

在采访的最后，崔伟对行业内一些违规操作的医药网站表示担忧，“作为行业的一名探索者，我非常想向医药电商伙伴传递‘安全第一，质量至上’的理念，发展医药电商，必须要符合医药原则的基础思路”。崔伟表示，这种思想的传递也将成为其未来的工作之一。 

面对面 

优秀人才奇缺 

 记者：21世纪的竞争是人才的竞争，近期几个大型医药电商网站高管的离职，在业内也引起了不小的风波，您是如何看待医药电商人才的问题？京东好药师目前的人才队伍情况是怎样的？

崔伟：坦率地说，医药电商行业内的优秀人员是奇缺。行业人才必须具备电商精神与医药行业背景与理解。首先人才需要有对药品未来的发展有战略性思考。医药不是开放行业，属于管制行业；其次电子商务讲究的是品牌的操作与流量获取的实施手段，人才要有互联网的开放和“用户体验至上”的服务精神。这两项组成了医药电商人才的必备素质，从目前行业来看，这类人才是缺，但不是没有。我们也在努力引进有医药从业背景的人从事医药电商行业。

从京东好药师的人才发展战略来说，有两个方面，一是顶层设计，即企业文化。虽然京东好药师的起点不低，但仍定位为创业型企业。有梦想、目标高、基因好，但要成为现实，必须通过要努力，所以企业文化非常重要；第二是严格的招募，目前已初步建立的培训系统，内部的培训以高管兼职内训为主。员工考核体系也开始标准化，提高员工积极性，制定短中长的激励与价值分享体系，减少人员的流失。　　

记者：本届医药电商论坛上，专家认为医药电商仍处于“烧钱”的阶段。您如何看待这个观点？京东好药师有好的方法能加速度过这个阶段吗？

崔伟：“烧钱”是前期投资的俗称。企业要发展，肯定要花钱。但花钱的落脚点，必须基于以未来盈利为目标，未来企业要将“用户体验至上”发挥极致，那么前期的物流体系、人才队伍、管理系统升级，都是必须的。这方面的“烧钱”是恰当，若是其他方面的就不确定了。

京东好药师的两个股东有资源，目前在投资成本的负担上相对不会太大，已有资源也可以有效快速地整合，帮助网上药店缩短投资周期。