如今，不少药店经营者都已经意识到培训对员工能力提升的重要性，各种培训课程接踵而至。然而，有一个问题却依然被忽视，那就是培训效果如何巩固。

1 三级评估不可少　　

开展完一场精心准备的培训后，不少药店经营者却纳闷了：员工对课程的质量颇为认可，觉得受益匪浅，但过不了几天就会把知识忘得七七八八。培训为何总是不奏效？这是因为轻视了培训最重要的一个环节——培训后的评估。

学习的效果好不好，关键在于学习后的考核和跟进。引用在培训上，学员能否学以致用，关键在于培训评估做得怎样。然而，培训评估是极易被企业所忽视的环节。不少企业进行评估只是走过场，能做到一级评估的企业不多，能完成考试考核等二级评估的就更少了。没有良好评估的培训，其实就是假培训。

因此，培训要出效果，就必须做好培训的评估工作，尤其是培训的三级评估，即培训后的跟进和督促工作。因为身在一线的员工的确很忙碌，大部分员工只会做领导要检查的事，而不会主动去做领导希望他做的事。如果领导主动检查、督促，员工才会把在培训中学到的东西运用到工作中；若没有检查、没有督促，培训过后，员工依然按照旧的思维、方法工作，培训的影响力很快便会消失。

2 分层分段勤跟进

企业花了钱、培训者花了精力、培训却如竹篮打水的情况并不少见。有哪些跟进培训效果的有效途径，能让培训达到预期目标呢？

笔者认为，做好培训的后续评估和跟进，最重要的是将培训跟进和评估工作渗入到管理中去。培训者其实也是管理者，不但要管理课堂内，更要管理课堂外学员的运用情况。只有做到了这点，培训才有可能出效果。具体而言，可参考以下方法：

现场考试 培训后进行现场考试，把需要学员记住的核心内容做成试卷，通过考试来强化学员的记忆。

店经理检核 培训后3天内，店经理要在店内进行再次培训，并检核店员的学习效果，看看店员在导购时是否能运用学到的知识。如果不能，店经理要亲自示范，再次带教，观察店员的掌握情况，进行循环式的检核、跟进，使店员能熟练操作。

区域经理巡店抽查 培训后1周内，区域经理或培训者可以对所辖区域进行巡店抽查，通报各店执行情况。对于做得好的门店，要及时给予通报表扬；对于有差距的门店，则要提出具体的整改措施，并再次检核跟进，使店员能切实地掌握所学内容。

对比数据，分享经验 对比培训前、后，以及上年同期的销售数据，分析培训对实际运营带来的影响。培训效果好的门店要分享经验，效果不理想的门店则限期整改。此外，在培训初期也可以设定目标，以目标为导向的培训虽然操作有困难，但却越来越受到营运部门负责人的欢迎。

组织竞赛 培训后1~2周内，可以举办产品知识或销售技能竞赛。有物质奖励的竞赛会使参与者对所学内容印象更深刻，能激发学员再次学习热情，巩固、提升培训效果。

给予激励 要想培训有效果，特别是产品培训，在后期跟进时，如果对切实提高所培训产品销量的店员实行物质激励，相信能鼓励店员进一步研究产品，总结更多提高产品销量的方法和技巧，同时还能对其他店员起到带动作用。

培训效果的把控，既有管理者对培训投入的考虑，也关系着企业持续经营战略。若想使培训真正行之有效，不仅需要培训者的课程设计得好，更需要做好培训效果的跟进，才能使培训为企业的良好发展锦上添花。 

文 云中月 李禾西