前言：企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。一场冲突不断的丑陋比赛，一位气急败坏的总冠军教头，吼出了一个颇具争议的网络热词——“上腿”。

“上去干他们，上场不要下手，都给我上腿!上腿!上腿懂不懂?……”在CBA总决赛首战过后，广东队主帅李春江的这段疯狂咆哮，被电视转播方反复放大、传播。究竟是公然指使队员耍阴招，又或是加强防守的正常调教?有关“上腿”名词解释的讨论，已然发展成双方支持者的场外辩论。

联系上下文，再看看卫冕冠军在整场比赛中近乎失控的粗鲁表现，李春江口中的“上腿”很容易就被理解为下黑脚、绊人。当时，比赛进行到第3节，广东队表现失常，比分落后。李春江在暂停时对弟子吼出这段话，并出人意料地在追分的关键阶段派上全华班阵容。赛后，不少人将此次诡异换人视为李春江采取“废人”战术的例证。周鹏随后对马布里的恶意犯规，似乎也更加印证了下黑脚的注解。倘若真相果真如此，一位带领球队七夺CBA总冠军的名帅，如此堂而皇之地在场边指使队员下黑脚、使阴招，他的职业素养何在?对于整个CBA又将带来怎样的恶劣影响?面对质疑，李春江本人始终没有开口回应。

其实，事已至此，有关“上腿”的名词解释，已无争论下去的意义。倒是整个CBA的球员和教练，都应通过这场风波有所警醒——篮球场上，可以有激烈的身体对抗，可以展现个性和激情，就算互飙几句“垃圾话”也无妨，但恶意伤人这种有违职业道德的卑劣行为，对人对己都可能造成很大伤害。更何况，在当今媒体无处不在的“放大镜”下，任何丑陋细节都将无处遁形。

通过CBA“上腿门”事件，不得不让我们联想到我们企业内部一些职业素养问题，著名企业员工职业素养培训专家谭小芳(www.tanxiaofang.com)老师表示，提升新员工职业化素养的必要性和紧迫性!那么，我们该如何提升职业化素养呢?谭老师总结出以下几点：

一、要具备职业化心态和意识;其次要磨练职业化素质。

职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。著名企业员工职业素养培训专家谭小芳老师认为，在职业化意识中，最首要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。本文案例中的小J就是因为缺乏职业化的责任意识，没能兑现自己的承诺。

二、优秀职业人应具备工作的职业化目标意识。

新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性，推一推，才动一动。不懂得自己主动设定上级认可的工作目标，并落实到行动。

三、优秀职业人应具备对客户的服务意识。

职场新人往往不在客户服务的一线岗位，就会忽略对客户的服务意识，更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，严重影响企业服务客户的能力。还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念，对于讲究团队合作的企业形成致命伤。

四、优秀职业人应具备对上级职业化的沟通意识。

走出校门不久的新员工往往会沿用在校园中与老师的沟通模式，即到期交作业，老师不问则不会主动汇报作业情况。因此到了企业中也没有向主管主动汇报工作进程的意识，要么上级被迫主动来询问他，要么上司总是不知他在忙什么，造成上下级之间的不默契，影响企业效率和效能。

五、优秀职业人应具备职业化的协作意识。

职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实;职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。

六、优秀职业人士应当具备职业化的礼仪意识。

职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和素质的外在体现。职业化的礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面展现职业人的形象，从而进一步体现企业的良好形象。

七、优秀职业人士要具备学习和发展意识。

职业人士要不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习、辅导他人、自我反省等多层次的学习保持知识结构的与时俱进，保证企业的知识结构能跟得上时代的发展。同时，也应思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。

职业素养既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素养部分支撑了一个员工的显性素养部分! 员工的才能既有显性的，也有隐性的。显性的因素包括外在形象、技术能力、各种技能等等，这些因素就像浮于海面上的冰山一角，事实上是非常有限的;冰山水底的隐性因素包括员工的职业意识、职业道德和职业态度，在更深层次上影响着员工的发展。

一名员工就像冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培育员工优秀的职业素养，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素养的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素养。

员工素养的“水上部分”包括基本知识、基本技能，是显性的，即处在水面以上，随时可以调用，是人力资源管理中人们一般比较重视的方面，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，但很难从根本上解决员工综合素养问题。

员工素养的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用，这方面处于冰山的最下层，是人力资源管理中经常被忽视的，也经常被员工被人所忽视。然而，如果员工的隐性素养能够得到足够的培训，那么对员工的提升将是非常巨大的，同时对企业的影响也将更加深远。

总之，企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。