邵氏理论11：口碑营销，要有一个“小媳妇”

邵氏理论12：情感营销，就是给广告里加点“盐”

这两个理论加在一起，为便于大家记忆，我称之为“色”“情”营销。

莒县浮来山上有一棵很粗的银杏树，有一年夏天，有一个秀才在此游山逛水时路遇大雨，便飞奔而至大树下躲雨。雨下了足足一个多小时，百无聊赖的秀才很想知道这棵大树有多粗，便用“抱”去丈量，当他丈量到第七“抱”时，蓦然发现树下还站着一个“小媳妇”，男女授受不亲，他不敢造次，只好改用“扎”去量。最后他得出了这棵树的周长是“七抱八扎加一个小媳妇”。

初听这个故事，眼前一亮，但仔细一想，却又觉得这个故事经不起推敲。尽管如此，有一点可以肯定，倘若故事中没有一个“小媳妇”，这个故事还会流传得这么久远吗？邵珠富估计，有点“悬”。

其实这符合现代广告营销中“3B”理论之中的“beauty（美女）”理论。

去四川郎酒集团讲课，我开场第一句话就是“郎酒的成功，其实就是色情营销的成功。”一下子雷得大家不轻。接着我解释，“在这里，‘色’指的是颜色，因为核心主打产品红花郎用的就是‘红’色调，而那一句广告语‘神采飞扬中国郎’呢？则是情感营销。”巧妙地运用颜色营销和情感营销，所以红花郎酒能走得很远，其实在国内利用颜色营销来推广的产品并不少，如蓝色经典的“蓝”，还有“蓝瓶的”之“蓝”，去全聚德吃饭满眼看到的都是一抹的“中国红”，在鱼翅皇宫你见到的更多的是一抹的皇家的黄等等。至于情感营销，大家都知道这两年我们中国很“火”，奥运会金牌数我们是世界“第一”、亚运金牌数我们是亚洲“第一”、GDP我们是世界第二，而用不了几年，我们的经济就会超过日本、韩国和朝鲜的总和，到那时我们就会更神采飞扬了，也不用怕他们在家门口搞军演了。当然，他们的军演也不错的，正好给我们的导弹瞄准提供了一个“活靶子”。以上哪一样不叫中国人神采飞扬？所以他们的“神采飞扬，中国郎”契合了中国人当下的情感，情感营销与民族自豪感联系在一起，运用得恰到好处。而一个颜色营销，一个情感营销，加在一起自然正好是“色”“情”营销。

去济南故事广播做节目，我讲过“情感营销是炒菜时加的那一点点‘盐’、是喝咖啡时加的那一点点‘糖’、是万事具备后的那一缕缕‘东风’，也是足球场上那关键的‘临门一脚’”。此语引起了济南听众的广泛共鸣。

南斯拉夫大使馆被炸的时候，可口可乐一下子卖不动了，他们及时地在北大校园门口打出一个横幅“可口可乐坚决站在中国人一边”，结果营销问题一下子解决了，由此可见，情感营销的力量是多么的有效和强大，从某种意义上来讲，情感营销真的是能化戾气为祥和的最有效手段。

启示：在很多企业讲课的时候，我经常讲到，我们有好多的营销和广告推广活动，往往稳重有余而灵活不足、沉稳有余而动感不足、理性有余而感性不足，所以很多人为此困惑。而此时只要用一点情感营销的技巧，投入不多、改变不多、付出不多、调整不多，而整盘棋可能就活了。

位于燕子山西路的一家咖啡店，起初由老板自己经营。老板生于五十年代，前期做了大量务实的工作，结果收效甚微，终因经营不善而欲倒闭。后来心力交瘁的她终于失去了信心和耐心，决定交给她80后的女儿来打理主政，女儿只是做了一点修修补补的活，这里加一点灯光、那里加一副小画，再在房间里加上根蜡烛，等等，结果让就餐的氛围更人性化了，整个营销也一下子活了起来。

原因就在于，生于五十年代的老板，由于经历过那个特殊的阶段，生活中有了太多坎坷，往往重实轻虚，不会玩情调和浪漫，比较注重内功而不注重形式和表现。对于这种类型的企业来讲，情感营销往往会成为他们营销成功的利器。

硬件够“硬”，你只是解决了“右”的问题，软件还要“软”，才能再解决“左”的问题。软硬兼施、左右适中，你的营销才能够像《泰坦尼克号》的女主角一样丰满而美丽。