人物名片：　　

沈朝维，上海复星医药（集团）股份有限公司总裁高级助理，上海复美益星大药房连锁有限公司董事长、北京金象大药房医药连锁有限责任公司董事长、上海复星药业有限公司董事长，高级经济师。

〈〈〈印象

他和他的企业，十年磨一剑

作为上世纪六十年代的大学生，沈朝维在行业里算是德高望重。当《21世纪药店》报记者与他面对面交流时，感觉这是一位思维十分活跃的老总，而且非常敬业。

这种专业的工作作风与他从行业一线成长起来的职业经历有关。据记者了解，沈朝维做过在仓库保管员、营业员、分销业务员、开票员、会计、站长、工会副主席等；1984年，年仅33岁的沈朝维被任命为普陀区药材公司总经理，从此走上管理层岗位。2001年复星大药房成立，他就担任董事长一职；十年磨一剑，2011年复星大药房更名“复美益星大药房”，而后复星药业增资北京金象；同时作为两家连锁公司董事长的他，开始了又一个自我挑战的征程。

对于今天的沈朝维来说，早已过了血气方刚的年纪，但作为一名职业经理人的责任感，驱动他带领旗下企业不断地自我挑战，同时实现企业和人生价值。

就在《21世纪药店》报走读主流连锁采访报道组走访上海时，从当地药监部门到同行，都对现在发展迅速的上海复美大药房惊讶不已，而沈朝维则告诉记者：复美正在拿出旗下的6家直营店做试点，从客户定位，品类调整，门店布局，产品陈列等都做了调整，“从复星大药房到复美大药房，名字的改变是药店定位改变的一个标志，我们力争做维护消费者健康愉悦生活的药店。”

对于现在药店圈热闹的多元化转型，沈朝维也有自己的看法。他认为，步子不能迈得太大，但是“不去尝试，永远不会成功”。他向记者透露，未来的北京金象会大力发展医药电商，董事会给予这个新板块业务大力支持。不过在对待转型的药店经营现状，沈朝维一直强调真正的药学服务态度。他认为，以专业化的高度提供服务，这是大家普遍还做不到的，而导致专业化服务做不到位的原因，是没有发挥执业药师在门店经营中的作用。

“现在的执业药师仅仅作为药店申请营业的资质，专业化的药学服务在一线做得远远不够，因此，对消费者来说，药店的多元化经营才没有特色，对他们没有吸引力。改变这种现象，必须从公司管理层来倡导，我们一直说改变商业模式，对执业药师来说，需要的就是改变考核的模式，不单纯考核营业额，药师对顾客的了解和服务程度，也应该纳入考核。”

面对面

药店应是技术管理先进的现代公司

记者：担任连锁药店企业决策者十年，您的最大感悟是什么？

沈朝维：这十年是行业快速发展的十年，现在的药店已经超过42万家，行业发展进入转型升级的竞争时期；接下来的十年，我希望是转型升华的十年。这个升华不仅是数量的提升，是更高层次的提升，连锁药店应该成为为消费者健康、愉悦生活服务的场所。接下来的十年，应该重点解决的是专业化问题，这一直是连锁药店的优势所在。　　

记者：在您看来，如何评价一个连锁企业的核心竞争力？

沈朝维：一是品牌，二是商品力，三是系统管理能力，四是物流能力。其中，我想最重要的应该是系统管理的能力，在信息化时代，连锁药店应该是一个技术先进、管理先进的现代公司。从系统中经营者应该抓到最贴近市场的信息，比如品类、人员、门店等。　　

记者：您认为，连锁药店应该如何把握多元化的度？

沈朝维：不能落后太多，但也不能太冒进。应该在保证利润前提下去探索，也就是说，要先做好我们主业。就经营现状看，步子不能迈得太大。药店的多元化发展应立足连锁药店的可持续发展基础上，谁能找到可持续发展的商业模式，那么他就拥有了未来的核心竞争力。但如果现在不去探索，那么等市场成熟了，你的先机又没有了，竞争永远是存在的。

在我国，“十二五”把医药分开写进规划，这对加强药店生存与发展能力是极大的考验——产品差异化，服务专业化应该是一个方面。首先要把非药品这一块做强起来。现在围绕大健康的品类，药店的供应链还没有成功。为什么日本的药妆销售就成功了呢？一是品种多，二是消费者的教育做得到位，对于现在国内的连锁药店来说，这也许是个痛苦的过程，但是不去尝试，就不会有成功。　　

记者：现在企业发展最缺什么？

沈朝维：最缺的肯定不是资金。现在大多数企业都不差钱，因此收购兼并案例多，而且很多企业的目标都定为上市。去年这个热潮开始降下来了。人才制约是个普遍问题，药店人才经营理念落后，我看，现在真正从外行业引进人才后发展得好的成功案例并不多。　　

记者：下一个十年，您给复美和金象制定了什么发展目标？

沈朝维：我们并不是满足于现状，不管是复美也好，北京金象也好，现在规模也不算大。但我们的目标是成为中国一流的零售连锁企业。这个目标是我们一早就定下的，现在你们也许认为，我们的步子迈得不像有些连锁那么快，但是我们本身内部的功夫都在加强，以后会形成“南复美，北金象”的格局。上海以复美为中心，辐射整个长三角经济圈；在北京以金象为中心，辐射京津唐、石家庄地区。

以后我们还会继续发展加盟店，发展特色中医门诊，网店我们也在探索中，我们还会与国外的企业接触，引进先进的管理和商业模式，也不排除收购合适的企业。“内生”与“外延”同步发展。