药店经营勿因利小而不为
(0)核心提示：药店经营应以诚信经营为准则，始终注重职业道德，不论顾客贫贱与否，不论需要什么样的药、需要多少，利润大与小，均应热情、周到、微笑服务。不能因利润少、微利或无利而伤害顾客的心。
药店经营应以诚信经营为准则，始终注重职业道德，不论顾客贫贱与否，不论需要什么样的药、需要多少，利润大与小，均应热情、周到、微笑服务。不能因利润少、微利或无利而伤害顾客的心。
日前，笔者听到一些老年顾客反映，笔者所在城市一些药店对一种防治心脑血管疾病的药物开展“优惠促销”活动，活动中，全市执行的价格虽然一致，但他们买药时却并不顺心，因为各药店或是对此次活动中顾客的购药量进行了限制，或是因利润少赚不到钱，店员便对顾客冷嘲热讽。听了这些，笔者亲自走访了市区内的一些药店，感受确实相同。
“优惠促销”活动中，各药店虽然对该种中药每盒原价均标7.90元，现价每盒均标4.10元，但其中不少药店规定，必须持有本药店会员卡；有些药店会员卡必须购买一定数额的药品后，方可办理；有些药店规定，每周或者10天内只能持卡优惠供应一盒，再买必须按原价；有些药店店员对买该种药品的老年顾客另眼相待，还说什么：“你怎么总买这种药，不多买点其他药，这种药不赚钱，都像你这样，我们药店喝‘西北风’去？”
试问，药是什么，它既不是粮食，又不是营养品，而且它有效期，没有病谁去吃，有病岂能乱吃？这些药店无论是从态度上还是语言上，都应该换位思考，给顾客以人文关怀，否则就会失掉顾客。
与上述药店相比，笔者也见到了另一家药店以“诚信”博得顾客信任的做法。这是一家连锁药店，该店办理会员卡，只要居民身份证和家庭固定电话缴费记录单，就可当场免费办理；持卡一次可买优惠价的上述药品两盒，只要不在同一天反复购买即可。不论什么样的顾客，店员总是微笑、热情服务。可以这么说，该药店已经进入了良性发展阶段。由于药品周转快，销售量大，进药周期短，质量高，该药店每天总是门庭若市，药品质量与服务颇让顾客放心。
为此，笔者认为，药店的生存与发展，应从管理理念入手，不能只考虑药品一时的盈利，要有长远眼光，设法赢得顾客的心，顾客才是药店的“上帝”，而“上帝”的消费是有比较、有选择的。顾客才是长久、有效的活广告，远远超过会员卡的作用。
责任编辑：露儿
税务核查风暴下，已有医药企业在注销随着财政部下发通知要核查77家医药企的业财务问题，各地查税的风声也越来越近。近日，有药企人士透露，其所在公司已开始着手注销子公司。...
363个药品暂停挂网！多个大品种遭质疑、投诉6月18日，广西壮族自治区公共资源交易中心药品和医疗器械集中采购处发布《关于要求被质疑、投诉品种进行价格澄清的通知》（下称《通知》），并暂停被质疑、投诉品种的网上交易资格。《通知》附件显示，因价格问题，需要进行澄清的涉及363个药品，不乏大品种。...
多家知名医械公司被查涉嫌在中国行贿，美国证券交易委员调查西门子、GE和飞利浦。...
江苏实行执业药师信用管理 挂证等行为进入负面信用清单江苏省药监局发布执业药师信用管理暂行办法，挂证等行为进入负面信用清单。...
刚刚！广东发布重要文件，影响所有医药人6月3日，广东省卫健委、广东省中医药局联合关印发《广东省分级诊疗常见病种目录相关标准（试行）》（以下简称《相关标准》）。...
整治风暴下，一批又一批药店退出整治风暴下，一批又一批药店退出。 近日，据潍坊日报报道，在打击零售药店违法违规行为专项整治中，继此前6家药店被撤销GSP证书并停运之后，潍坊又有14家药店被撤销或收回GSP证书，并停止药品经营活动。...
2019年医药“反腐”大动作！一批院长落马日前，国家卫生健康委召“开廉政工作领导小组会议暨党风廉政建设和反腐败工作会议”，全面部署2019年反腐败工作。...
多名执业药师，挂证被查处自从全国上下严查执业药师挂证以来，情况怎么样？有媒体进行了调研。顾客张先生告诉媒体“从来没见过药师”，张先生说，后来墙上挂上了药师证，照片上的人偶尔能碰上几次。...
20个辅助用药名单，疑似流出近日，行业流传石家庄卫健委《关于医疗领域辅助用药问题专项整治工作的补充通知》（下称《通知》）。20个辅助用药流出：脑苷肌肽、曲克芦丁、小牛血清去蛋白......（详见附件）...
最新！国家医保调入、调出品种分析（附名单）按国家医保局公布的《2019年国家医保药品目录调整工作方案》（以下简称《方案》，2019年国家医保目录调整工作分为五个阶段...
多家药企高管收入公开！最高2亿（附名单）名上市公司CEO薪酬公布，百济神州的欧雷强以1.88亿元位列第二，此外，吴晓滨的收入也被媒体公开——约合人民币1.45亿元。...
534家医院将被接受突击、临时的不定期检查两年内，534家二、三医院将被接受突击、临时的不定期检查！其中医用耗材监控、耗材公司产品熔断、停用必须进行！...