药妆市场的潜力人所共见，但零售药店眼下却仍未参透其中诀窍

多元化中的药妆经营非一般意义上的经营品类扩大和增加，而应该是一种新业态的经营，因此转型代价高昂。

前不久，已在香港设有11家店铺的华润旗下新品牌ELVIVO采活在安徽快速开出了内地的第10家店。

而回顾刚刚过去的2011年，个人护理用品连锁市场更可谓风生水起：亚洲最大零售集团——牛奶公司旗下的万宁（Mannings）11月份在大陆20多个城市开设超过200家门店；而在岁末，屈臣氏的第1000家门店在上海开业。

与此形成鲜明对比的是，药店在多元化寻“美”的道路上却行进得非常艰难：国药控股国大药房旗下的希嘉目前已经歇业；奇运生旗下的药妆个人护理店滨美正式退出；千金药妆汇也似乎未有太多作为；华氏药妆则是在勉强维持；而原计划大举扩张的益丰个人护理用品店尚微，在常德开了3家店后便暂停扩张。

与风风火火跑马圈地的普通零售业抢食药妆市场相比，努力转型却总不得要领的连锁药店，不禁要问在药妆的经营过程中到底怎么了？

转型代价高昂

大连奇运生相关负责人表示，多元化中的药妆经营非一般意义上的经营品类扩大和增加，而应该是一种新业态的经营，这也是滨美独立于药房品牌的初衷。

然而，现实却远没有想象中那么容易。

一方面，与药店选址不同，护理品药妆店的选址必须在繁华商圈周边，独立于药店另外选址的方式并不被药店经营者接受，往往是相伴药店而开，不仅药店符合此类型药妆店的门店非常有限，而且还得应对租金相对高昂、投入产出比不高的问题。

另外，店员大多由药店店员转型而来，因为缺乏专业的销售人员，货品滞销的问题屡见不鲜，出现大量过期及近效期商品。

除了经营方面的问题，政策也是制约其发展的重要因素。目前，大多数药店对于医保的依赖还较大，特别是像大连、南宁、江西，作为全国少数进行慢病卡试点的省市，药店对医保尤其依赖。

以大连为例，为了防止医保资金的违规使用，大连市医保中心对定点药店的检查非常严格，不仅规定外的商品不允许摆放，去年以来更是严格控制定点药店的审批且加强监管，对发现用医保卡在定点药店购买非慢性病相关药品的患者，一律取消慢性病补助资格、药店则取消定点资格。

去年9月，海王星辰首家药妆店在深圳宝安顺电盛大开业，正式迈开了其药妆转型的步伐。在此过程中，他们在大连市场曾忍痛放弃了80家慢病定点。据某业内人士透露，海王星辰在大连原本很有竞争实力，也是全国业绩排名靠前的城市，但是今年初重新向医保中心申请恢复50家慢病医保定点资格的要求被拒，转型的代价的确不小。

消极中的亮光

根据相关统计，国内化妆品消费需求正以每年30%的速度递增，其中药妆及个人护理品需求也在以每年26%～40%的速度强烈增长。正因为此，从现有的药妆店热潮中不难发现，热衷药妆店的不仅仅是药店行业，超市、外资背景的商业等也纷纭进入。不过，去年以SEGAMI为代表的“日本流”并未激起多大的波浪。据业内人士透露，由于经营业绩一再下滑，加之合作双方也出现分歧，台湾方面已派员出任总经理，收回了经营权。

在上有商场、中有专营店、下有超市的化妆品格局中，不少药店经营者疑惑：具有如此资金实力、新颖概念的药妆店尚且如此，零售药店如何赢在当下、决胜未来？

当下，如重庆万和药房般，曾对药妆信心满满寄予厚望再到提“妆”摇头的药店不在少数。业内人士曾强认为，大可不必如此消极，在三线城市因为没有强势化妆品零售商，药店与其他企业同属跑马圈地阶段，药店试水药妆的感觉尚好，如贵州一树的舒普玛、健之佳都是坚韧存活壮大的“勇士”。

目前，舒普玛第二代药妆店，在成都落地开花：九鼎药房旗下多家药房已换上了新招牌，德仁堂也发布消息称弃医保牵手舒普玛，还有四川好一生药房连锁也正式签约舒普玛。

某业内人士介绍，舒普玛之所以勇气可嘉，出省首站选择四川，一方面是因为成都医保政策的日渐“苛刻”，药店迫切需要转型；另一方面，还与舒普玛已经成熟的药妆店管理有密切关系。早在2007年，舒普玛就与个人护理品知名连锁屈臣氏有过正面交锋，因其独具药店功能以及国外先进的管理经验、品类与屈臣氏不分上下，在当地具有相当的竞争实力。

瓶颈突破

没有国外成熟的管理经验支持，在商业已充分发达的城市，药店的药妆之路是否还有出路，乃仁者见仁，智者见智了。

益丰大药房企划总监荣首文认为，应根据自身实际情况明确定位慎重前行。公司旗下个人护理用品品牌尚微定位于药房补充业态，故持平即可，暂无明确的销量与利润考核，虽与前期拓展计划有较大距离，但通过一年多的不断调整与改进，现有的三家门店已经在其根据地常德市有所斩获，从近几个月的销售对比来看，日销售额已超越了先入为主的屈臣氏。

益丰坚持认为，品牌形象在多元化进程中非常重要，模仿屈臣氏装潢与陈列的国内药店在药妆之路上已付出了不菲的成本。既要避免成为“屈臣氏们”的炮灰，又要有一席生存之地，除了外观形象上的变化，品牌的定位认可也至关重要。在消费者心目中，益丰品牌仍然是药店的代名词，而打造尚微这一独立品牌则有助于消费者的心理认可。同时，为解决采购瓶颈以及降低房租成本的考虑，在尚微打造的过程中又衍生出新品牌益好便利，采取多品牌同步发展、互相辅助的方式，共同前进。

荣首文透露，协同效应解决了曾经制约尚微规模复制发展的两个重要瓶颈：一方面是商品结构问题，与药品不同，食品、药妆、日化用品等普遍效期偏短，再加上采购量较小，话语权小，退换货难，由于动销率偏低，形成了一系列连锁反应；另一方面，由于采购量较小，商品毫无优势，毛利率较低，再加上高成本租金和人工，利润难以保证。

正如贵州一树、舒普玛掌舵人王春雷所言，企业和品牌要明确“知道自己是谁”。与其一个公司、两套班子的操作方式不谋而合，益丰目前旗下三个品牌，各自独立又相对统一，独立的采购运营人员、优势商品共享，现在供货商已主动上门，部分解决了前文所提到的商品结构问题，也因吸客能力增加，提高了动销率，初步达到专业性、便利性、吸客能力“三驾马车”并驾齐驱的局面。

荣首文介绍，尚微最为重要的两方面问题破解后，今年益丰将会把这一模式复制到长沙，市场环境、商圈不同，经营方式也自然需要灵活掌握。不过，作为新业态，还是那个根本理念——品牌打造。总之，新业态模式的探索仍在路上。