前言：

在中国，雅培被看做是个质量高的洋品牌，受到年轻父母们追捧，不少人更是蜂拥到香港去购买雅培奶粉。然而在“避孕套门”之后，雅培又被指为“最差洋奶粉”。昨日，香港的公司发布报告称，检测了中国市场六个品牌的婴幼儿配方奶粉，雅培的心美力一段被检测出是送检样品中最差的一个，而且远没有达到国际标准和中国标准。

心美力的另一个译名，是内地非常畅销的雅培“喜康宝”。不少妈妈表示，“喜康宝是内地版，心美力是港版”“雅培一段奶粉在内地叫喜康宝。在香港叫皇牌心美力。”今天上午，记者致电雅培中国公关艾瑞克·李，对于这两个品牌是不是一回事，他没有给予记者直接回复。记者上午走访沃尔玛和家乐福超市，发现喜康宝一段奶粉都有销售，并注意到喜康宝和心美力的英文名字一致，都叫Similac，从外包装看也基本一样，售价为261元。

对于雅培公司质疑其只公布雅培的调查结果，以及拿香港的产品和内地标准比，上午，CER Research相关负责人格雷姆告诉《法制晚报》记者，他们是将中国市场的6个品牌送到实验室进行检测，如今只公布了雅培，原因就是雅培在中国很有名气，而且也是消费者信任的品牌，看到这个结果他们也很惊讶。“我们是先公布雅培的检测结果，随后会公布其他品牌。”

雅培“质量门”事件还没有最终定论，妈妈们又将迎来洋奶粉的新一轮涨价。记者昨天从市区各超市和母婴店了解到，从这个月起，雀巢和美赞臣都要涨价，涨幅均在10%以上，美素、雅培、惠氏可能跟进。“前几天厂家通知要涨价，美赞臣的涨幅在15%左右。”

新城一母婴店老板证实，雀巢和美赞臣奶粉的价格确实要上涨，但实际上奶粉的配方并未做多大改变，只是更换了新包装而已。对于调价的原因，雀巢方面表示，一方面是因为成本上涨，另一方面是因为关税上涨，称从今年3月1日起我国对从新西兰进口的奶粉关税由5.8%升到10%，增加了奶粉的进口成本。

“现在的宝宝真的养不起，一个人的花费比两个大人还多。”正在超市选购婴儿用品的郑女士告诉记者，包括保姆，她每月花在宝宝身上的钱至少要6000元，两个大人的生活起居都不用这么多。“奶粉不断涨价我们虽然心疼，但能怎么办，总不能给宝宝断粮。”不少年轻父母表示，价钱还不是最重要的，如今频繁出现的奶粉质量安全问题更令人担忧。

著名企业管理培训专家谭小芳老师分析认为，一个品牌，特别是食品行业的产品备受欢迎，与其内在的品质因素是分不开的，一个企业，它的行为准则应该是打着道德的烙印，坚持为消费者的健康负责的。据了解，益智源奶粉的生产商，对于奶粉的生产进行了严格的管理。近似药品级别的生产工艺，实现了无菌生产，为奶粉的安全性建立起了坚实的屏障。

其生产机械设备全部按照医药行业的卫生安全技术生产标准建造，生产前，必须获得各种认证，在“澳大利亚检疫监督服务署”的严格监控下于澳洲本土进行生产，按照国际最高最严的标准在确保生产最安全最优质的基础上，采取了gmp (产品生产规范) 条例规范化管理，既要符合严格的国际卫生标准，又要严格依照《澳大利亚食品法案》和《澳大利亚奶制品法案》执行。特别值得一提的是，益智源品牌在年前参加澳洲对所有乳制品进行“细菌总值和大肠杆菌”的检测中，在参测的34个品牌中优质标准排名第一位。

谭小芳老师通过雅培质量门事件表示：无论是从增强企业的国际竞争力还是增强国家整体经济实力的角度看，无论是从提高人民生活水平、文化道德水平，构建和谐社会还是从关注子孙后代可持续发展，创建资源节约型、环境友好型社会的角度来看，质量问题都是一个重大的战略问题。质量的提出表面看来是随着工业文明发展到一定程度（以大机器工业为标志）而来的，实际上它早早深植于农业文明之中。

质量问题不仅仅局限在生产制造环节，同样延伸到经营销售环节。它与市场紧密相连，与消费者息息相关，它融会于人们日常生活之中。它呼唤规则、公平、诚信、有序，呼唤理性消费与和谐共处。 质量问题不仅仅是管理学上的问题，还是社会学方面的问题；质量的管理不仅仅是法规、制度方面的问题，还是道德、文化方面的问题；质量的改进不仅仅是技术、设备、工业层面上的问题，也不仅仅是生产产品的品质问题，更是人的素质层面上的问题，是一个民族、一个国家人们的思想秉性、品格素质的问题。

也就是说，质量问题不仅仅是物质范畴的问题，还是精神范畴的问题；不仅仅是“形而下”即“器”的问题，还是“形而上”即“道”的问题。 思维严谨，办事认真，具有强烈责任感的民族往往重视质量，——因为质量需要认真、严谨和负责任的态度——如德国人。 资源贫乏，具有危机感、紧迫感的民族肯定重视质量，——因为质量能提高资源利用率，是经济增长属集约型而不是粗放型的必要条件——如日本人。 市场发达、市场机制健全而人们又以赢利为“上帝的旨意”的民族必然重视质量，——因为那种充分肯定并鼓励人们致富的氛围符合人作为“理性经济人”的本能，并提供了人们竞争、致富的欲望和动力，而工业时代、后工业时代的竞争必然要走到质量效益和品牌竞争这一步。

每一个有思想的人，都会认识到产品质量对一个企业的重要性，但是，把产品质量作为企业的一个长期的战略目标来抓的人却并不是很多，很多企业家受暂时、短期的利益所使令，以次充好，不能保证产品长期行使的稳定性和可靠性，禁受不住时间的考验，而这样的企业一般只会兴盛几年，便会逐渐走向衰败，甚至灭亡。

目前中国的所有的管理者都面临着同样的“质量问题”——无论你是政府官员或公务员、医院院长或科室主任、大学校长或院系主任，还是科研机构的负责人、电台电视台的负责人、会计师律师事务所的负责人，甚至公园和博物馆的负责人，作为管理者，你都必须要去思考如何提升我们的工作质量、组织管理质量以及个人和家庭生活质量的问题。无论你是否了解质量，是否愿意理解质量，它都时时刻刻影响着你的言行和思维，尤其是你的重大决策！

管理无处不在，但管理的质量才是关键。究竟结果，中国的发展已经进入了由“数量经济”向“质量经济”跨越的阶段，迫切地需要正确的概念、适宜的方法和工具，以及卓有效果的行动。这势必极大地改变人们的思维模式和行为方式，甚至是全球经济取政治力量发展的战略格局。历史上尚无这么多人在思考取理论着质量，也似乎表明所谓的“质量世纪”并非虚构。

全球统计表明：“质量代价”高达企业税前利润的3--5倍。“制造能力”是一个国家综合国力的体现，绝不是某些经济学家们所谓的“简单装配”。今天的中国，只有苦守“中国制造”的兴国之策，并不失时机地完成从“制造大国”向“制造强国”蜕变，方可承担起中华民族崛起之使命，而蜕酿成功的关键就在于从“制造数量”向“制造质量”的跨越，也就是实现从“中国制造”向“中国品质”的跨越。

“工厂把发霉的火腿切碎填入香肠；工人们在肉腚上走来走去并随地吐痰；毒死的老鼠被掺进绞肉机；洗过手的水被配制成调料……”大要在一百多年前美国总统罗斯福在白宫享受他的早餐时，读到了上述这样一段令人作呕的描述，结果罗斯福一跃而起，吐出口中的剩余食物，又把盘中的半截香肠用力地抛出窗外。此后，美国人最先意识到质量管理的重要性。

我通过强生质量门谈质量，也许很多人要吐口水，又是质量！似乎这件事很简单，已经做得很好了。实际情况怎样呢？这次跨国企业也出了问题，我们国内企业不要不以为然！看似简单的事情往往不简单，你敢说你的产品100%没有质量问题，或者你敢保证你此后绝对不出质量问题吗？生怕没有人敢打包票。既然如此，就要虚心做事，把有关产品质量的事项抓好、做好，把质量风险降到最低。

通过雅培奶粉质量门的案例，我们完全可以下一个这样的结论：没有质量便没有一切。所谓质量意识，简单地说就是对质量的认识程度，重视程度和作用程度。也就是在生产和经营中完善产品质量以及有关的各种要素的看法和态度。谭小芳老师认为，质量意识能反映一个人的素质，是企业的一种潜力和潜能。同时，也是民族自尊心和社会责任感的结晶。

通过雅培奶粉的质量门案例，——另外跨国应该得到应有的重视。但有的跨国企业就做的不错。比如ABB（中国）电力产品部负责人说道：“我们要向公众更好地传递一个信息，那就是ABB（中国）就是本地企业。公众将熟悉这一点，就好像了解我们ABB有最好的质量和服务一样。”我们拿什么去面对世界？是廉价的劳动力？是资源的耗竭？还是环境的破坏？不！绝对不是这些！这些类似的情况也绝对不承诺在中国发生！那么，我们需要什么？我们需要的是信心！我们需要的是决心！我们需要的是“中国质量”！让全世界人们都从心里信服的“中国质量”！