现代职业经理的应有素质 职业经理人，又称“金领打工者”，其中,总经理或首席执行官（CEO）被尊为“打工皇帝”。他们具有良好的职业操行、科学的工作态度、充溢的工作激情、专业的工作水准、成熟的管理理念、融洽的人际关系、忘我的敬业精神、敏锐的市场洞察力和开拓创新能力。他们肩负着企业的重托，面对激烈竞争的市场。他们并不避讳个人利益，对成功怀有强烈的渴望。他们善于学习，不断从挫折中激励自我赢得挑战。他们是天之骄子，时代的宠儿，扮演着推动历史的重要角色。  

 一、 经理的含义

经理的含义可分广义和狭义的两类。 广义上说，经理人员包括企业中的一切从事经营管理工作的工作人员。从最基层的监工到最高层的董事长、总裁、总经理，都是属于经理人员。 狭义上说，经理人员仅仅指担任经理这个职务的企业工作人员。这类经理又可分为总经理、副总经理、经理、副经理以及各个部门的经理。这就是说，狭义的经理人员也可以按级别、按部门进行分类。一般所说的是狭义的经理。 经理之所以能通过他的领导工作而创造出崭新的、比原有的组成成分更有价值的整体效益，主要是因为他所管辖的诸因素中有一个特殊的资源——人力资源。同时，经理不仅要有创新的能力，而且也要有灭旧的能力，即消灭或削弱原有因素中的不利方面或无用成分。 经理工作是复杂的。经理是企业能否办得成功的决定性因素，经理人员组成了各个企业的神经系统，它是企业各种活动的指挥部，也是企业各种人员的组织者。因此，经理人员必须具备道德上、技能上、商务上、组织能力上的优点。同时，经理人员必须不断发展自己的优点，克服自己的缺点，才能适应不断发展着的企业的需要。  

二、职业经理的作用     

经理集团的发展趋势和方向，决定了一个企业发展的根本前途。一个企业有一个健全的、不断更新、不断提高的经理集团，就能保持永不枯竭的生机；反之，如果没有这样的经理集团(指从最高的总经理、副总经理到各个部门的经理所组成的各级、各层管理人员)，公司的生命力就是短暂的、有现的，甚至是危险的。纵观几百年来工商业发展的历史，不难看出：造就或选择一个或少数几个好经理并不难，但要组织成一个精明强悍的、高效率、高水准的经理集团却不容易；短期内干劲十足的经理集团也不难求，但要培养出长期的、持续的、强有力的经理集团却是困难的。     

公司的命运如何，好运究竟维持多久，主要取决于该公司的经理集团的活力及其维持期限，选择、组织一批精明能干的经理集团，已是不易；维持和发展这一领导集团的活力和能力则更加困难。历史证明，经理集团是商业管理中最珍贵、最宝贵的因素；同时也最耗费公司的精力和财力。经理人员更容易变质，在竞争剧烈、千变万化的商业活动中，一个不称职的经理，不可能带领团队作出骄人的业绩，一个蜕变堕落的经理，则可能毁掉整个公司的基业。     

如果一个公司找到了一个有生命力的、能持续维持或不断发展其活力的经理集团，就等于在自己的财源基础上种下一颗永不枯竭的摇钱树。解决了这个大问题，公司的生产、销售和其他一切问题都可以迎刃而解。经理集团是一个商业组织的司令部和灵魂。     

福特汽车公司在要不要组织以及怎样组织一个精明的经理集团的问题上，经历了整整25年的曲折探索。在这个漫长的过程中，福特汽车公司从一个实力雄厚的公司逐渐成为困难重重的企业，甚至走向崩溃的边缘，最后，才从危险的关头逐渐转向兴隆。         

老福特的唯一的和主要的过错在于：他是一个独裁者，他独揽公司的一切，他取消了经理制。     

亨利．福特二世的功绩在于他有胆略和有能力全面地采纳通用汽车公司的好的经营管理经验，使一个濒于倒闭和失败的大公司恢复了活力，开始踏上蓬勃发展的光明大道。他从根本改变了经营管理的原则和方法，从一个无视经理的作用、取消经理的家长式统治方法改变为重视经理的作用，放手让经理进行工作的现代化经营管理。     

从上述事例，我们可以得到如下启示：商业企业不能没有经理，管理一个商业企业，不能单靠某一个人的力量，不能把管理一个商业企业同一个人管理自己的家产同等看待。越是发展到现代，家长式的(不要经理的)管理原则越显出其荒谬性。 企业要长期地生存下来、发展下去，没有经理的经营管理是不可能的，不能单靠某一个人的能力来维持。管理工作的复杂性，决定了它不能单靠一个人或几个助手就可以的。管理任何一个企业，从根本上说，就是要求一个严密的管理组织。而这个管理组织是任何个人都代替不了的，任何现代化的企业都需要有一整套正确的经营管理原则和方法。 所谓管理就是通过一个协调的组织(在这个组织中，人人各得其所、各尽其能)去支配和经营这个企业。而这个管理组织的功能和责任则取决于企业本身的客观需要。业主当然有权雇佣别人来进行经营管理，而且他在一定条件下甚至有权支配一切。但是，不管怎样，管理的功能和责任始终都取决于企业本身的客观任务，而不是取决于业主个人的主观意志。不管业主愿不愿意，经理所实行的经营方法只能由企业本身的性质、任务来决定。如果有人，包括业主本人在内，打算人为地取消经营管理的这一套原则，或者忽视、限制它的合理的、恰当的实施，这个企业就必然要走下坡路，最终不可避免要倒闭。 管理本身不是目的。经理是商业企业的一个组织，它是由许多个人按一定原则组成的。参与管理工作的经理的首要职责就是要完满的实现企业的目标；而为了实现这个目标，经理必须竭尽全力、尽其所能。  

三、职业经理的应有素质 社会和企业对职业经理人赋予了崇高的责任和希冀,期待他们具有诸多素质和能力，并提出了全方位的要求:

1、具有现代化思维(管理、市场营销)，能以周密、冷静的思考处理具体和抽象的问题。

2、拥有扎实的理论知识、专业技能和娴熟的推广技巧（推广产品和服务）。

3、广泛的外交能力、良好的沟通能力。

4、决策时果断，征求意见时谦逊；顺应时事：懂得冒险与的时机；在孤立困难时充满自信。

5、 性格乐观坚毅，富于幽默；付出超过所得，比下属更敬业；同情与理解、愿意承担责任。

6、 善于控制，精通模糊艺术；勇于竞争，摆正与竞争对手的关系。

7、 具备团队指挥能力，用自身的人格魅力感染下属；相信下级，鼓励下级；关心管理行为对人们的影响，帮助人们更好地完成工作。

8、 能明确告诉员工该做什么?怎样做?听取员工意见，并提供支持和鼓励，善于发现并培养周围有潜在管理素质的人。

 9、 能承担过重和连续的压力，对市场竞争具有非凡的承受力，对市场变化能做出最敏捷的反应，是一个团队的核心。

10、了解国际国内行业的市场状况，懂得本行业市场的游戏规则，熟悉行业特定环境的销售模式。 

11、能领导最优秀的销售人员不断学习 ，承担多种角色、具备多种能力和拥有健康的体魄。  

四、职业经理的角色 对于大多数经理人员，他们经常抱怨人手不够，以致无法处理份内的所有事情，可是却鲜有经理会静下心来研究一下经理之所以为经理的道理。 加拿大墨吉大学副教授亨利在《管理工作的本质》一书指出：“身为一个经理人员如果要做好经理份内工作的话，必须扮演好十个角色”。如果某些角色相对地被忽视了，则整个工作就无法达到尽善尽美。如果您详细地观察您扮演了哪些角色，将有助于找出您投入各角色的时间比例，从此也许可以调整一下您所担当各种角色的时间分配，以求得到最佳的组合效果。这十个经理角色分为三类：“人际关系角色”、“情报角色”与“决策角色”。    

如果您是一位部门经理，或许您最注意的是“决策角色”，可是您在这方面能获得多大的成功，在于您执行“人际关系角色”和“情报角色”上所建立根基的强度而定。  

 (一)名誉领袖 人际关系角色中的第一个重要角色是“名誉领袖”。要演好这一角色需要参加各种典礼性质的仪式，比如说面对退休员工的演讲，代表公司参加各种公共活动，或是充当招待贵宾的主人等。它们能帮助您顺利地推行业务，使社会大众对于贵公司的稳健、可靠充满信心，并经常使您的部属对于公司有认同感，觉得身为公司的一员是件值得骄傲的事情。

 (二)领导人 您是风，风怎么吹，草就怎么动。部属们仰求您的领导，您必须带领他们走往您所指的方向。

 (三)联络人     这个角色的职务包括了直线指挥系统内与系统外的联络。 对于一个高层管理者而言，其联络角色不仅包括与遥远的公司分部之间或是与公司的关系企业之间的关系，而且还涉及到与各产业工会间、与各政府部门间的接触。

 (四)侦探 在这个角色里，经理就像录影磁带机似地，吸收他周围所发生的无数事情细节。您不应只吸收本身工作上某一方面的情报，那些虽然眼前看不出，但是将来可能有价值的资料也要加以收集。您扮此角色的效果好坏部份决定于您扮演联络者的成功程度——也就是您交友的范围是否足够广泛，而另一重要因素是对于周围环境变化的灵敏度。

(五)传播者     许多科学上的证据显示，经理人员对于周围事物的变化比他们的部属了解更多，所以作为一个“传播者”的角色相当重要。经理人员扮演此角色时大部分必须确定：谁?何事?何时? 也就是：让什么人知道什么事和什么时间。

 (六)发言人     有关“发言人”这个角色，经理人员必须将其所负责的工作群体的情报，正式地对此群体外的人们(诸如上司、社会大众或顾客等)发布。正如名誉领袖似的，此角色也是个“形式上的角色”；不过，它是与工作直接相关的，是实质的而非典礼仪式性质的。

 (七)企业家 决策的各种角色是最常见、最明显的，因而经常是最受重视的。如亨利所说，身为一个“企业家”，经理人员必须设法改进自己的组织，并经常加以调整以适应变化的环境。

 (八)危机管理者 处理扰乱者这个角色所扮演的是“危机管理者”，它是个很生动的角色，因为牵涉到许多的行动以及争吵得脸红脖子粗的事情，并且可以得到快速而明确的结果。

(九)资源分配者 “资源分配者”的职责包括诸如“谁应该得到什么?以及得到多少?”的决策问题。或许一位经理所能分配的最重要资源是他的“宝贵时间”。

(十)谈判者      亨利所说的最后一个管理角色是“谈判者”。现在随着时代的发展，权力渐渐下授，越来越多的任务需要谈判的技巧。比如说制定公司的目标、组成一个工作小组、与工会或客户的交往、甚至于员工的雇用等，几乎每样都要各阶层管理人员担任谈判者的角色。或许它在决策角色中是比较不令人兴奋的，但其重要性则毫不逊于其他。