@咪表不会动：

杯了个具……我被顾客投诉了。昨天快下班时，有个顾客来买保健品，我推荐了几款，对方不是嫌贵就是说质量不好，老在嘀嘀咕咕地挑剔着。心情本来不好的我，这时有点厌烦了，就站在一旁不再吭声，不时看看手表，做好下班准备。谁知这举动被顾客看到并投诉到店长处，说我“为了下班，对顾客不闻不问，态度冰冷”……长期重复地接待顾客，任何人都会厌烦，顾客就不能体谅一下吗？真不知道这些重复得没有盼头的日子还要持续多久……@同行们，给我支几招吧！

 现实篇

工作两三年最易疲倦

@混世魔王：我的前途也很暗淡。前阵子，我们药店进行了副总经理的选拔。我在这家药店工作了6年多，从资历和能力上来说，我应该是较为理想的人选，领导也找我谈过话透露了此意，大家都颇为看好我。谁知，这本属于我的岗位被一位“裙带关系户”给抢走了。多年的打拼没有换来肯定和提拔，让一个没有经验、没有资历的人来领导我，情何以堪？别人有的是背景，我有的只是背影，我真不想干了。

@嘀嗒：在药店工作3年了，我发现自己没了以前刚进职场时的好学、冲劲和热情，变得没有追求，效率低下，随遇而安，提不起兴致，更打不起精神。对批评或表扬一笑而过，成就感和荣誉感早已消失，对着任何人都会挂上一张笑脸。可事实上，我工作得并不开心，都快患上“微笑抑郁”了。

@职场过来人：其实，这是一种普遍现象。前段时间，有一项针对上班族的心理健康调查显示，职业倦怠群体并不小，有50.12%的人觉得“特别疲劳，失去了工作激情”。这种情况多出现在那些在同一个工作岗位上工作了两三年的员工。对于药店店员而言，销售时的“机械操作感”会更加强烈。

经验篇

寻找三种感觉

@法利亚斯：因失去工作新鲜感而倦怠的员工不妨申请换岗或轮岗。这也是目前不少药店采取的方式。按期进行岗位轮换，不仅能在一定程度上降低店员的倦怠感，而且有助于他们更熟悉药店各个岗位的工作，树立新的形象，产生新的工作动力。

@会跳的皮皮：转换工作思路和模式。类似的工作，在第二次接手时尽量不重复第一次的方法，用新的思路和方法来尝试解决问题，避免千篇一律的压抑感。比如把同一种产品卖给不同的顾客，也有不一样的接待方式，换种不一样的说法和推荐方式，不仅能使销售更具针对性，还能发挥智慧、开动脑筋、活跃思维，从而充满活力，目标明确地投入工作。

@乐灌满罐子：要学会缓解压力。在工作中遇到的难题与困惑要主动讲出来，不要独自默默承担压力。倾诉的同时，可以获得相对客观积极的分析和鼓励，有助于摆脱麻木消极的心理状态。

@飞笼在田：淡化现实对自尊心的刺激作用，在想抱怨的时候尝试去肯定职场中的正面因素和成绩。如果情况持续恶化，除了接受专业的心理辅导之外，也要尽量暂时抽身相关的环境，可以休假或者尝试旅游，或重温一部曾让自己开怀大笑或潸然泪下的电影，唤醒所有关于“喜怒哀乐”的完整情绪。

@小红帽月月欲试：找三种感觉：多参加药店内刊征文、演讲等活动，发现自己的岗位价值，产生自豪感；根据自己的特长选择合适岗位，这样既能较轻松完成，又能发挥潜力，产生成就感；多创造机会和同事外出聚餐、活动等，拉近同事间关系，加强自己的归属感。

分析篇

制约和落差或致滞顿

@察途者：之所以出现职业倦怠，跟下面两种原因有关：其一，店员受到现实制约，在工作中无法将实力发挥出来，从而影响心情；其二，每个人对职业目标的期望有所不同，当现实与理想的落差过于悬殊，也会打压创造性和能动性，处于一种消极滞顿的状态。

@春日小清新：每个人都会有职业倦怠期，只是时间不同、境况不同、表现方式不同、处理的结果不同而已。我想这跟个人的心态有关吧！若我们单纯地把工作当成谋生手段来应付，没有用心感受工作乐趣时，工作也会“应付”我们。

@接点地气：这是培训机制和激励机制惹的祸。如果药店对店员在心态、职业规划等方面进行了完善的培训，提高销售的提成，多组织活动打造凝聚力，让店员不仅能完善自我，还能在物质和精神上有所收获，在职场中有自己的朋友、可信赖的上级、可交心的同事、充满希望的前途，这样怎么还会出现倦态呢？