店长现场指导，是培训门店助教最有效的方法  为优化培训队伍、储备门店专业人才，使培训工作规范化、流程化、有效化，如今，不少药店采取“三级培训”形式，即公司总部——门店助教——门店员工扮演着桥梁作用的“门店助教”成为药店重点培训对象。那么，药店总部如何开展门店助教的培训工作呢？

现场示范，激发兴趣

首先必须让门店助教有意愿主动参加培训。可安排适当的现场示范，说明参加培训的意义和后期需要开展的工作内容，让其产生浓厚的兴趣并付之于学习中。这一环节是决定门店助教后期开展门店培训效果好坏的关键因素，必须加以重视。

实践演练，集中学习

在对门店助教进行定位后，企业总部的培训部门应统一制定培训课程，从实践（门店助教的“应会内容”）和集中学习（门店助教的“应知内容”）两方面具体实施培训工作，带教的同时督促其主动学习。要注意的是，培训课程一定要固定下来，决不能浅尝辄止。

首先，店长带教“应会内容”。即门店助教必须掌握的门店运营方面的基础知识，包括：收银、会员卡办理、测量血压、手绘POP、门店请货、关联销售、社区活动的开展等。为了让门店助教尽快成长，这部分内容可以由总部统一向门店店长发放带教资料，让门店助教跟在优秀店长身边接受现场指导，这是最有效的教育方法。在这个过程中，不少门店助教会得出一个结论：即使平时接受了大量的专业训练，但是在不少细节上还存在不足。只有全方位熟悉药店操作流程，才能更好地胜任门店助教工作。

其次，集中培训“应知内容”。即由公司总部统一制定的现场培训课程，集中培训、强化运营知识，包括门店业绩三指标（毛利率、客单价、日销售额）、门店基本促销（会员日促销及其他节日促销）、门店“十周行销”（隆重告知周、一元特价周、团体顾客周、会员特惠周、儿童健康周、女性健康周、老年健康周、健康护理周、传统文化周、主导商品周）、会员开发管理（如何开发新会员及有效管理门店会员）、门店商圈管理（及时观察、分析周边商圈情况）以及门店数据统计及分析（针对门店来客数、客单价、毛利率等进行逐一统计分析，适时提出合理化建议及整改措施）等。

学习周期不宜过长

很多药店在内部培训过程中会发生这种现象：因各种不可预测的客观因素，如时间安排不合理、人员调整、调动人手支援促销活动等，导致培训计划周而复始地“重新再来”，无法完成一次完整的培训，导致员工失去参训激情，从而应付了之。

笔者建议，门店助教的培训周期不宜过长，带教与集中学习合计周期最好控制在10周内，以免参训店员产生厌倦感。按照培训计划，每周安排1天集中学习经营和管理方面的内容。

量化考核标准 

对于门店助教培训内容，考核机制必须量化。例如在门店实践操作训练中，门店助教必须熟练门店基本操作流程，如每月上机收银时间不得少于30小时；能够独立开发且办理新会员，每月办理新的会员卡不得少于60张；每月测量血压不低于20人次等。这也是便于门店助教在接受培训时自我考核的一个标准。