[悟之有理]

 老板管理错位的一种后果就是，在解决实际问题时，由于他动用了总经理或董事长才能行使的职权或资源，即使问题得到解决，也不可能具有普遍的借鉴意义，也得不到下级的赞赏或认可；如果问题得不到解决，将使自己陷于尴尬境地。

 现代企业管理制度早在10年前的国有企业体制改革过程中就普遍推行了，民营企业的老板们也深知此道。但是，还有不少老板存在管理错位现象，制约了企业的发展。

 什么是管理错位？老板干了自己不该干的事，老板干了下属该干的事，老板干了无效的事，这种现象就被称为管理错位。

 [案例] 笔者近日受江西省、海南省两家民营制药企业的邀请，前去座谈、商讨企业的发展之道。笔者发现，这两家成立有10年左右时间的企业，其药品销售在近几年始终分别徘徊在2000万～2500万元和1亿～1.2亿元左右。这驱使笔者对他们的销售管理架构作进一步了解，发现除了产品竞争力不强因素之外，在企业销售管理架构上，两位企业老板（董事长兼总经理）的行为方式有相似之处，即存在管理错位的问题。

 国家统计局日前公布，2011年全国制药企业销售收入14，522.06亿元，较2010年同比增长29.37%。如果按照全国5000家制药企业计算，平均每家企业销售收入2.9亿元。

 江西省这家企业销售的产品以6种中成药口服制剂为主，连续3年每年销售回款徘徊在2000万～2500万元之间，既没有明显增长，也没有明显下降。公司老板既是公司董事长兼总经理，也行使销售总监和市场总监的职责（这两个职位一直空缺，没有招聘职业经理人）。企业管理架构十分扁平，老板的直接下级就是各省级经理，虽然这样可以使得管理效率明显提高，但是销售业绩平平，企业的业绩增长水平与这些年行业的平均发展速度相差甚远。

 海南省这家企业则有近70种产品、近100个品规的普药，包括中成药和化学药品。近3年每年销售回款始终徘徊在1亿～1.2亿元之间，虽然总体业绩达到一定规模，但是业绩增长乏力，与行业平均发展速度十分不匹配。同样，该企业一把手董事长兼总经理，同时担任医院事业部总监、北区销售总监（其医院事业部将全国医院市场划分为南区和北区）。

 [体悟] 联想集团原总裁柳传志2005年曾提出著名的“管理三要素”，即“搭班子、定战略、带队伍”。“搭班子”即发现人才、选拔人才、培养人才、使用人才，事情是由人才队伍去干的，不是要老板亲自去干。“定战略”即确定发展战略、管理战略，确定企业的发展方向，方向不能出偏差。“带队伍”，说的不是要老板下沉到管理一线岗位亲自指挥，而是应该“定规矩”，站在一个较高层面指导队伍怎么干，不能发生管理错位现象。

 老板们管理错位的一个很重要的原因，是由于其工作方式是“问题管理”而不是“预防性管理”。预防性管理的目的是杜绝问题发生，或减少问题发生，有很强的计划性，属于主动管理。而问题管理的特点是发生什么问题就解决什么问题，属于被动管理，是堵漏洞式的管理。在问题管理中，老板们成了救火队员，哪有时间去搭班子、定战略？

 老板们管理错位的一种后果就是，在解决实际问题时，由于他动用了总经理或董事长才能行使的职权或资源（这一点他并没有意识到），即使问题得到解决，也不可能具有普遍的借鉴意义（因为下级没有这样的职权或资源），也得不到下级的赞赏或认可；如果问题得不到解决，将使自己陷于尴尬境地。

 上述两家民营企业老板的管理错位是管理层级错位，就是高层在做中层的事情，中层在做基层的事情。

 要避免民营企业老板们管理层级错位，笔者认为，民营企业老板首先要善于搭班子，聘请职业经理人进入企业各个管理层级，让合适的人做合适的事。其次，应建立具有亲和力和包容力的企业文化，使员工认同企业价值观，乐意为此企业发展作贡献。第三，建立明确的、具有约束力的管理制度，规范大家的行为准则，构建现代企业管理制度。