信任的力量 -- 中高层专家何边谈企业与培训师
核心提示:在培训师的经历中,会遇到过一些企业对培训师不信任、担心培训效果不理想的情况,记得有一次,去一家证券公司作中层管理培训,培训开始前的半小时,该公司的人力资源总监见到我的第一句话说“何老师,我们可是很信任你啊,你可不能让我们失望啊……”
在培训师的经历中,会遇到过一些企业对培训师不信任、担心培训效果不理想的情况,记得有一次,去一家证券公司作中层管理培训,培训开始前的半小时,该公司的人力资源总监见到我的第一句话说“何老师,我们可是很信任你啊,你可不能让我们失望啊……”还有一次,去一家大型建筑公司培训,培训当天早晨5点钟,该公司董事长就给人力资源负责人打电话,说出了对当天的培训很担心,随即这个担心就传给了培训机构的负责人和培训师本人……
同样,我们做培训师的,在培训前和企业高层及培训负责人的沟通中,也会对企业有些感受,也会担心,这个公司的氛围、习惯会不会影响培训效果;比如有些企业,培训已经准时开始了,而场上仍有人进进出出,有人说话,有人打电话……在这个时候,做培训师,也会对学员会不会完全投入学习,会不会有好的培训效果有担心……
看来,企业和培训师之间的担心是双向的,是正常的。那究竟该如何面对这些不信任和担心呢?我个人觉得,就是信任!
说起信任,有些人立刻会说,“信不信任对方,取决于对方值不值得我们信任”;而我今天要谈的是另外意义上的信任。从更深的层次讲,信任,不仅仅是对他人的信任,更是对自己的一份自信。这话怎么理解呢?比如,表面上看起来,是企业对培训师不信任,探其根源,是企业对自己选择培训师的判断能力不自信,对自己的鉴别能力没把握,这是不是企业的不自信呢?同样,培训师对企业的氛围,现场的状况有担心,对培训效果有担心,追其根源,也是对自己培训内容、控场能力的不自信。深思一下,难道不是这样吗?
当我经历企业对我不信任,或企业的风气不好,现场很乱情况时,我的信念是:我接纳客户对我的不信任,我理解他们的担心,同时我也相信,开场一个小时,我就会让客户把怀疑变成信任,让学员的嘈杂混乱变成有秩序,有学习心态。这是什么力量支持我这样做呢?是基于自信和信任。
在我内心,充满了信任……
我相信,企业是想通过培训变得更好的;我相信,企业是希望培训有效果的;我相信,虽然他们之前对培训师有担心,只要让他们看到效果,他们也会放下担心,与培训师建立信任关系。
我还相信,即便培训现场最开始有些混乱,但只要课程有足够的吸引力,学员是完全可以全情投入的;我相信,即便课程开始学员有些不屑或怀疑,但如果课程内容真的让他们有所触动,有所顿悟的话,他们也会迁善心态,空杯学习的。
我相信……,我相信……
我心中充满了相信,所以,培训场上,我心怀坦然,全情发挥。
我相信,通过我的专业、敬业,会给企业、给学员终身受益的东西。我愿意通过我的努力,让中国更多的企业相信培训,相信培训师,相信培训会给企业带来所期望的效果,甚至超出期望。
当学员有所收获的时候,我愿意在一旁心满意足地欣赏,就像运动员拿到金牌时,教练在场下窃喜一样,我享受这种教练内心的满足和快乐。这也算是为企业、为国家、为社会做点事情。
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