活动营销存在的问题
二00三年十二月二十五日,举国上下过洋节,大街上车如流水马如龙,商场内张灯结彩人头簇动。每个人脸上都扬溢着节日的兴奋,唱吧、跳吧,消费吧……想一想,谁最高兴?商家。近年来,假日经济悄然兴起,商家恨不得一年三百六十六天(闰年)天天过节。情人节、愚人节、圣诞节,可以说是商人的杰作。
结合医药营销,也是如此。过节搞活动,月末月初搞活动,双休日搞活动…… 但是凡事过犹不及。活动搞滥了,毛病便暴露出来,活动营销的盲目,混乱和无序。
一些营销人员诉苦说:现在是不搞活动不卖货,搞活动卖货不挣钱。这里面反映出几个问题: 活动目的不清晰。一次成功的医药营销活动,应该达到四个目的:
一、即时销售,提高销量;
二、强化产品形象,扩大宣传;
三、加强服务,回报社会,提高产品和组织的美丽度;四、为以后营销,提供病历素材。这四者的最终目的是一致的,即提高销售量,但细节的差别却也是显而易见的。可以有所偏重,但彼此兼顾。现在很多活动,就是为了当天卖货。急功近利,往往欲速而不达。
活动形式单一。无非是优惠、让利、义诊。归根结底,就是降价。记住,降价永远是个无底洞,永远是营销的下下策。老百姓摸透了我们的脾气,不搞活动不买货。降价降得老板都哭了,消费者仍然不领情:活动是骗人的。
活动策划不具有延展性。活动策划没有一个严肃的市场调研和评估,不能兼顾眼前利益和长远利益。活动往往搞一次是一次。活动结束了,市场也就结束了。没有为以后销售和销量上台阶做铺垫。
活动执行仓促变形。活动随意性太大,几个人晚上一商量,第二天拉个条幅、摆张桌子就搞活动。没有基础销量,没有忠实顾客,没有广告沉淀,没有稳定的外部关系,活动效果自然不会好,其仓促和变形显而易见。
活动销量侵蚀日常销量。正是因为活动策划没有延展性,往往会出现活动和日常销售争销量的情况。导致周末搞活动,一周不卖货,月末搞活动,一月不卖货。如果是这样,便失去了搞活动的意义。
恶意竞争败坏了活动形象。商家活动太滥,同类产品活动太滥,自己活动太滥,导致消费者对活动的麻木,天天搞活动,无非是降价、优惠。无形间败坏了活动形象,结果是出力不落好。
活动预算不合理。商人言利,搞不搞活动,怎么搞活动,搞多大的活动,根本取决于挣不挣钱。所以活动要有一个财务预算,一个销量预期,看看二者成不成比例。特别是医药活动营销,前期准备和广告告知是不小的一笔费用。一定要算投入产出。不要忙活了一阵子,赔了一笔钱。活动不见得都是拾到篮里都是菜,卖出去的都是钱。反过头来说假日经济,二000年元旦,商场24小时营业。现在,商家已经冷静多了。
活动后遗症。我们说搞活动是一个系统工程,包括策划、准备、执行、控制和善后。大家往往忽视善后这个环节,以为活动当天搞完了,就完事大吉了。结果,活动后一段时间里,往往出现退货高峰期,突发事件高峰期。怎么挣的钱,怎么吐出来。挣的那点钱,除去突发事件处理费用,结果也所剩无几了。 这是目前医药活动营销存在的几个问题。 但这些问题都是执行的枝节问题,而不是模式的问题。如果能够策划完整,准备充足,执行到位,同时兼顾活动的四个目的,活动仍然是医药营销的非常成功的一种营销模式。
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