春节过后，药店招聘了几个新人。原本我对他们寄予了很大希望，将他们作为门店的新生力量，分别充实到每个销售组中。刚开始情况尚好，几个新人表现较为积极。谁知道实习期还没过，其中的三四个人就变得消沉起来：接待顾客马马虎虎、缺少耐心，还不时和顾客发生摩擦；营销经验匮乏，专业知识薄弱，却不思进取，不仅不向药店的“老人”取经，还常常逃避培训…… “实习期过后，这些‘咸鱼族’计划辞退？”几个柜组长向我征求意见。

 “这应该只是一时的状态。他们觉得没有找到心仪的工作，现在只是一个过渡平台而已。就像谈恋爱一样，认为没有遇到投缘的人，就不会全心付出，凑合着过日子。”我分析道，“但经过磨合，他们的观念是可以转变的！”

 经过多方考虑，大家一致的观点是：药店招人不易，可以先对这些“咸鱼族”进行引导和塑造。如果实在不成器，再辞退不迟。于是，我制定了“咸鱼翻身三步走”新人改造方案，并付诸实施。

 面谈直指心扉

 我分别找他们谈话，进行正面鼓励：“我相信自己的眼光，也相信你们的能力。很多新人入职时一不留神就会跨入‘咸鱼族’行列。”

 “‘咸鱼族’？”他们显然对这个称谓比较陌生。

 “是的，指那些没有工作目标、缺乏职业规划、每天安于现状的人，被扣上‘咸鱼族’的帽子依旧‘我自岿然不动’。”我说，“有这种想法是可怕的，它会销蚀你的斗志和上进心。幸亏你们‘中毒尚浅’，如果能迷途知返，药店依然愿意重点培养你们！”

 他们似乎有所感触，陷入思考中。　　

 培训因材施教

 “咸鱼族”初来乍到，对行业还比较陌生，因此才会抱着“试试看”的态度工作，且不会主动学习门店的规章制度，更不会主动参与门店的各项集体活动。

 因此，我特意将店员培训分开进行，增加了新人培训课程，抽出专人和专门时间，对“咸鱼族”进行规章制度、药学专业知识和荐药技能方面的培训。如此一来，“咸鱼族”逃课的几率大大降低，而且还逐渐从被动培训转变为主动请教。　　

 启动职业规划

 “咸鱼族”最明显的症状就是不思进取，得过且过，没有明确的目标和职业发展规划。

 因此，我根据每个新人的性格特征、专业特长、个人爱好和岗位特点，对他们进行了职业发展的规划。比如新来的小韩，有计算机方面的特长和爱好，我就给其制定了“信息主管”这一中期职业发展目标，并将达成这一目标的途径为其一一分解：从一线营业员，到信息专管员，再到信息主管，一步一个台阶，目标明确，岗位需求清晰。店员有了目标和方向，工作就不再盲目。

 经过此改造方案，“咸鱼族”的态度发生了明显变化，目前已基本调整好心态，朝着自己的目标在奋斗。