销售中的五种典型的决策模式(2)
核心提示:说到销售中说服的技巧,套用周星驰的一句名言:如滔滔江水连绵不绝,又如黄河泛滥一发不可收拾。花样贴出,每日翻新。而且这些传授技巧的人几乎无一例外的宣称可以放之四海皆准,用到什么样的客户身上都管用。
以上五种情况是五种典型的决策模式,我简单说一下根据米勒的决策模型,我的处理办法。
1、这是一位典型的怀疑型决策人,他与我争论的目的,其实是考察我的能力,我要做的事情就是谨慎的与他争论,坚持自己的观点,但是不能有情绪上的失控。
2、这是一位典型的开创型决策人,和他说话,要直接阐明利益和风险,虽然他的行动迅速,但是也经常被部下和对手左右而有多变的倾向,所以不能有丝毫懈怠,一旦他们有兴趣,要紧追不舍,否则他们的注意力很容易被转移。
3、这是一位典型继承性决策人,我的做法是提供我们的成功案例,提供他们的东西简明扼要,因为他们本来就没主见,东西多了容易晕,提供的东西主要是和他的疑问相关的,和他们谈话不谈什么革新、巨变之类的词汇,而是把采购后带来的变化,看成他们现在工作的延伸。
4、这一位典型的思考型决策人,我要做的是逻辑性跟他他交流,详细阐述各个工作步骤,并经常请他指出我们的工作不足。当然这种人决策比较慢,我需要耐心等待。
5、这是这是一位典型的权力型决策人,我的处理方式是搞定他的左膀右臂,也就是他信任的那些人,尽量避免在没建立信任前,直接接触,同时提供给他们一切想要的信息。
说到这,我想大家清楚了为什么在销售中,不能简单的用你喜欢的方式,去和人交流了,因为那样做,就很可能会应了那句老话:驴唇不对马嘴。
马是无法接受驴的思维的。在销售中,你只能努力去按照客户的思维模式想问题,而不能要求所有的客户都按照你的想法做事。
所以,在和马说话的时候,还是用马的语言吧。
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责任编辑:露儿
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