怎样设定谈判目标
核心提示:参与谈判的个人或团体,在谈判之前总是会做些假设,有些假设是正面的影响,有些则是负面的。一项成功的谈判,决定于事前的假设是否正确,以及是否能掌握对方的想法。而更重要的是谈判者的谈判目标是否合理,其可行性有多大?
参与谈判的个人或团体,在谈判之前总是会做些假设,有些假设是正面的影响,有些则是负面的。一项成功的谈判,决定于事前的假设是否正确,以及是否能掌握对方的想法。而更重要的是谈判者的谈判目标是否合理,其可行性有多大?
谈判双方都有直接或间接的需要,都希望能尽量满足它。谈判时将对方的需要纳人考虑,就已成功了一半。若是只考虑己方的利益,结果必有一方不甘受损失,事实上双方都失败了。企业界在谈判中,总是暗含着两项恶意的胁迫:一项是劳方——罢工的威胁;一项则是资方——关闭、遣散。所有劳资的谈判,双方都了解一旦谈判破裂,总有一方甚至双方会有上述的举动。美国著名的铁路工人大罢工,虽然赢得了谈判的大获全胜,但罢工后,公司却倒闭了,大批工人失业了,这就不能称之为成功的谈判了。有人称此类谈判为“成功”的“手术”,不幸的是让病人死在了手术台上。
商场上竞争对手的谈判,犹如战场上敌对双方的谈判,必须将对方利益降至最低点,这样您才会拥有更大的空间和更多的机会。
商场上与合作伙伴及客户的谈判、日常生活中同事朋友间的谈判,均不存在完全对立的利益冲突,决不能将对方置之死地而后快,贪图个人暂时的全胜。否则,您的合作伙伴和客户就会“叛变”到竞争对手那里,您的同事和朋友也将视你形同陌人。
(一) 双赢
乃是谈判的有效目标。多给对方一点尊重、多给对方一点空间、多给对方一点利益、多给对方一点机会,相信您会博得好人缘,赢得更多的客户。 IBM公司当初由于在谈判中没有给予比尔•盖茨应有的重视和尊重,衍生出日后微软在视窗领域的独霸天下。
二战中日本商界人士要求员工要懂得军事上的各种战略和战术,用作生意上的指南。其实他们中能有多少人真正了解将生意看作是军事战场的攻略、杀伐仅仅只是一种比喻?目标应该建立在双方协议,而不是压倒性的胜利之上。
(二) 少赢
指的是让对方在谈判中获得更大的利益,虽然自己的获利少于对方,但却赢得了客户的信任和满足,为下一次合作和建立长久伙伴关系奠定了牢固的基础,长远来看,赢得并不少。这既是一种谈判的目标,也是一种策略。所谓“放长线,钓大鱼”。
(三) 都赢
参与谈判的各方均有利可得,均愿意加入谈判、参与协议,这是一种非常圆满的目标。不能因为其他各方弱小,就忽略他们的存在和利益。
中国加入WTO的谈判,可谓典型的马拉松谈判,历经八年,终于在多方的协调、妥协、折中、让步下,实现了协定的签定,获得了各方的都赢。
(四) 大赢
谈判中,能否掌握主动权,赢得谈判---比谈判前利益有所增加,环境有所改善,这是一个关键问题,一定要赢得谈判。至于赢多赢少,则是数量和时间的问题。
谈判的最终目标一定是要获取更大、更稳定、更长久的利益,这是毫无疑问的。通过谈判,对方如果愿意让出更多的利益,您就是谈判中的大赢家。之所以把大赢这个目标放在后面,就是要明白“功到自然成”这样一个道理。贪图“毕其功于一役”,不做深入、细致、艰苦、长久的努力,结果会适得其反。
(五) 适度
不论何种谈判,目标一定要适度,知道在哪一步必须终止。有时在谈判顺利时,被胜利冲昏了头脑,为了扩大成果,步步逼进却不知道已经超越了对方的忍受界限,结果功亏一篑,这是非常遗憾的。就象喝酒,不到醉的时候不感到酒的力量,可能就是多了的那一小杯酒,使你醉得不省人事。(六) 退寸进尺以高姿态的非原则的小的暂时的让步,先达成协议,有十分的把握赢得最后的决定性的成功。这种谈判目标也可视为“分阶段目标”,或“策略性目标”,随着处境的改变而调整预定的目标。往往能够使谈判对手放松戒备,自然而然陷入您设好的谈判结果。
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