品类管理的主要目的是为顾客创造优质购物环境、提供更多样化的商品选择，并能够在有效管理下增加销售业绩、维持零缺货，创造生产商、连锁药店与消费者三赢的局面。

重视供应商的作用

连锁药店的品类管理作业流程大致包括以下四方面工作：

1.实施品类管理的组织保障。连锁药店在实施品类管理操作时，要成立品类管理领导小组，明确一名副总经理牵头负责，领导商品部、采购部、门店部及门店所负责的品类，实现品类的经营目标。品类管理领导小组对所负责品类（一个或几个）的整体经营结果负责。商品部负责品种、品规、高中低三种价格带的商品研究，确定总部和门店的商品结构；采购部负责采购具体品种；门店部负责门店现场的商品陈列、POP宣传，店员专业知识培训。

 2.商品品类管理的分类。零售连锁药店一般将商品按功能划分为七大类。同时，按商品的销售贡献率可分为A类商品(销售额占70%)、B类商品(销售额占20%)、C类商品(销售额占10%)等。根据经营目标和管理目的的不同，连锁药店可从多个角度对商品进行分类，但应以其中一种作为主分类法。

3.与供应商合作。高度重视供应商在品类管理中的重要作用，为门店提供最新的消费知识，进一步了解品类在门店的销售信息，共同实施品类管理，例如：一起制订促销计划、高效实施，共同开发新产品。

4.应用在品类管理的信息技术。①顾客研究系统：市场/顾客调查数据库，会员数据库，团购数据库，购物篮分析（ POS数据）；②品类管理系统： 跨品类分析，商品组合分析与优化工具，货架管理/商店布局管理工具，定价与促销计划与分析工具，新品引进评估工具，利润/成本核算工具，品类绩效衡量工具；③供应链管理：自动建议订单系统，供应商管理库存/联合管理库存系统VMI/CMI，仓库/运输扫描技术，电子数据交换EDI，B2B电子商务等。

细分四大品类

值得注意的是，连锁药店在实施品类管理时的不同品类，其经营策略和技巧不同。

品类结构应该包括四大品类：①目标性品类。该品类是该连锁药店与众不同的卖点，顾客会为了购买这种商品而专程前来。此种品类应该是高毛利品种、连锁药店取得利润的品类。②常规性品类。顾客于日常生活中或因习惯使然而会购买的商品，通常这类商品每家门店都有销售。连锁药店应将这类品种低于基层医疗机构的价格销售，吸引连锁药店的目标顾客，强化与基层医疗机构的竞争力。③季节性品类。因特定节日或活动所摆设的商品。④便利性品类。具有增进顾客从事某项活动之便利性的品类。譬如：连锁药店会提供报纸、杂志、饮料等服务，顾客认为该品类所带来的便利性的价值远超过其售价。

目标性品类应该配备最好的资源，如最好的陈列位置、最醒目的POP海报，最佳药品组合、最佳药学服务；常规性品类配备保障性资源，保证药品质量可靠、有快捷成熟的技术和稳定的营销方法；季节性品类则强调时效性的运作。