笔者在门店日常导购中发现，优秀员工与一般员工的区别在于服务质量不一样：优质服务让顾客很满意，回头率很高；一般员工无法给顾客留下深刻印象，顾客回头率自然不高。其实，他们的服务最根本的区别在于陈述促销是否让顾客反感，高明的员工往往能让顾客感觉不到推销痕迹，就像一流的魔术师那样，让人看不出蛛丝马迹，一般员工在与顾客交流时很生硬，成功率不高，回头率也较低，有什么办法抹掉推销痕迹呢？

我们在看相声表演时会发现，大师级的表演自然而生动，看不出他们在抖包袱，只是沉浸在他们的表演情节中，是什么吸引着我们呢？答案是自然的衔接，因为起承转合不突兀，观众便顺理成章地跟着表演者的思路走，不会开小差，所以当我们向顾客介绍产品或促销信息时，也应该遵循一定的顺序。

举个例子，比如用FAB来陈述产品，先说产品的特征，进而引申出产品的功效作用，最后引导出产品能给顾客带来的好处，这样的顺序能让顾客清楚地知道自己为什么要买该产品，如果自己的症状与产品的作用相吻合，自然会心甘情愿地掏钱。

 又如在与顾客交流时多增加一些情感交流与健康知识宣传等，比较容易让我们与顾客走得更近，也就是说，不要把关联销售与促销推荐变成一种不得不说的话，而应该巧妙地将这些信息穿插在与顾客的情感互动或嘘寒问暖中，这样便可淡化推销的痕迹。

 自然地表达是其一，其二，快乐的情绪也非常重要。众所周知，情绪是会相互感染的，当我们与顾客交流时，我们的情绪是饱满还是低沉，顾客一眼就能看出来。因为我们的情绪会写在脸上，也会隐藏在我们的声音里，所以当我们面对顾客时，不论自己有多少心事，都应该先搁在一边，用微笑与快乐的声音与顾客交流，愉快的心情就像阳光一样，顾客也会因此变得开心起来，彼此敞开心扉，更容易交流。我们说的就算有促销信息，这时也会变得像朋友般的提醒（而不是商业谈判），也更容易成交，所以说，在日常工作中，快乐的情绪就是最好的技巧。

第三，就是要摆正心态。有的营业员抱着一定要卖某个产品给顾客的想法，一味地向顾客灌输这个产品怎么怎么好，对顾客提出的其他问题置之不理，结果顾客很难受，自己也很受挫。其实，顾客买与不买，营业员都应该保持良好的心态，做顾客的咨询顾问、为顾客一一解答心中的疑惑才是服务人员应有的心态。反过来说，当我们真地向顾客讲解清楚了，成交是迟早的事。

由此可知，抹掉推销痕迹一点都不难，最主要是自己心态要平和，心情开朗，面带微笑，不要强求顾客买，加上合理的陈述技巧，自然会让我们成为职场高手，每天的工作也会因此变得特别有意义。