如何测评促销效果 看“线评定”的力量
核心提示: 线评定,重点是对活动经营数据进行深层剖析,看看“点评定”的背后有着哪些原因让我们雾里看花。线评定主要是看结构,主要从以下4个方面来看:来客数结构线、商品结构线、会员结构线、赠品结构线。
有效评估促销效果,除了上期探讨的“点评定”外,“线评定”也是重要的评价维度。
线评定,重点是对活动经营数据进行深层剖析,看看“点评定”的背后有着哪些原因让我们雾里看花。线评定主要是看结构,主要从以下4个方面来看:来客数结构线、商品结构线、会员结构线、赠品结构线。
从来客数看影响力
对于来客数,要做到“二看”:一看各品类在不同品之间的来客数;二看会员和非会员的来客数。请看表1。
分析来客数的目的,一方面为了看看活动对不同顾客群体的影响及影响程度,从而印证活动的顾客着力点、品类着力点;二看活动形式,以及活动商品涉及的品类对不同顾客的吸引程度。这个分析对日后活动形式的确定有着重要意义,同时也是分析活动效果的重要环节,看看是否吸引来了你想吸引的顾客,以及其是否购买了你要卖的品类,这是评估促销是否成功的重要因素之一。
分析商品的吸客率
同样是结合活动形式,看看顾客的消费行为。可建立两个表格,其中一个表格可设置为这些项目:活动商品、销售数量、销售金额、毛利额、来客数、会员来客占比、非会员来客占比。另一个表格设置这些项目:活动商品、品类当前商品品种数、活动前动销品种数、活动期间动销品种数、活动后动销品种数。
表格建立并输入数据后,再结合表1,就可以从“商品”这条线上对整个活动效果进行全面评估,以指导下次活动该如何选择品种、该如何确定活动品种价格、选择的活动品种对本品类的吸客贡献率等。
掌握会员消费结构变化
主要看看会员结构和会员消费结构发生了什么变化。可建立表2、表3,并输入数据分析,此外,还可建立一个表格,设置这些项目:活动期间新增会员、新激活消费会员数量、会员回头人数、会员回头率、影响商圈范围(包括活动前、活动期间)、影响扩大商圈来客数。
通过对这3个表格的分析,可以看出活动对会员的影响,为下次活动着力点提供依据;同时,对于活动是刺激了原有顾客提前消费,还是吸引了新顾客、扩大了商圈范围,还是激活了忠诚度不高的顾客提高了回头率?这些疑问都可找到答案,对活动的评定也入木三分了。
赠品与目标顾客相吻合
可建立表4,结合会员、顾客年龄段分析赠品,其目的是为了评定赠品在选择上对活动效果的促进,赠品是否满足不同年龄段的顾客心理需求,赠品的选择是否与目标顾客吻合等。
由于药品需求弹性较小,而促销又往往是以价格或让利为噱头,这个让利的过程可以是打折、买赠,无论其如何变化形式,都要以让利作为基础。因而赠品的选择就成了其中的重要环节,或者说赠品扮演着重要角色。
责任编辑:露儿
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