药店要想做好冬季营销离不开“专业”二字
(0)核心提示： 一天下午，一位女顾客到药店购买治疗手足皲裂的药品，店员小莉给其推荐了一种外用药膏，顾客边看药品说明书边倾诉着此病给自己带来的苦恼。见此情景，我走上前耐心听完顾客的倾诉，然后告知顾客此病比较顽固且冬季极易复发，治疗时应防治并举，防重于治。
连日来的几次降温让人们感到了阵阵寒意，到药店购药的顾客明显减少了。
一天下午，一位女顾客到药店购买治疗手足皲裂的药品，店员小莉给其推荐了一种外用药膏，顾客边看药品说明书边倾诉着此病给自己带来的苦恼。见此情景，我走上前耐心听完顾客的倾诉，然后告知顾客此病比较顽固且冬季极易复发，治疗时应防治并举，防重于治。日常应加强防护，如常用热水浸泡手足并及时涂抹护肤品，平时要多吃水果和蔬菜等富含维生素的食物，少食油腻辛辣的食物等。听完我的介绍，顾客付钱后满意地离开了药店。
过了几天，某品牌钙片的厂商到我们药店搞促销活动，厂商加派了一位营养师。在给顾客测量微量元素的同时，营养师先从微量元素对人体的重要性入手，然后着重介绍了缺乏钙铁锌容易引发的疾病、如何合理补充以及含此三种微量元素高的食品等相关营养保健常识，消除了顾客对促销员的抵触心理，克服了以往单一的买赠、优惠等促销方式，成功促销了其产品。作为店方我们及时补充货源，做好商品陈列展示，并积极做好促销配合工作，销量不断攀升。
从以上两个事例不难发现，药店要想做好冬季营销离不开“专业”二字：
一、商品陈列要专业
冬季是三高症、溃疡性疾病及皮肤病的高发期，药店应在符合药品经营质量管理规范的基础上，将冬季常用药品集中陈列在明显易拿的位置，如此既可方便顾客购药（尤其是速购顾客），同时也可刺激顾客的购买欲望。
二、打好促销专业牌
药品不同于一般商品，促销时应走出单纯买赠、优惠的误区，应注重依靠药学专业知识来吸引、留住顾客，让顾客享受到价格优惠的同时，更多地感受到药店的专业化服务。
三、做好专业药学服务
药店销售的不仅仅是药品，更多的是药学服务。在销售药品时我们应注意详细介绍常见疾病的病因和预防方法，让顾客更好地了解、预防疾病，从而增加对我们药店的信任度和忠诚度。
责任编辑：露儿
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