药店促销计划之看毛利,更看顾客需求
核心提示: 构成超级药店店铺内的商品是由各种形态、功能各异的产品组合而成的。而顾客的购物需求则可分为谁都需要的同种商品的大众性需求,和根据购物者的需要有所不同的特殊性需求两种。
构成超级药店店铺内的商品是由各种形态、功能各异的产品组合而成的。而顾客的购物需求则可分为谁都需要的同种商品的大众性需求,和根据购物者的需要有所不同的特殊性需求两种。
这两种需求各自所对应的MD(Mechanic Design,商品开发)分别称为大众化商品MD和特殊性商品MD。这两个MD根据各自店内的商品构成实施重要的MD策略。
大众需求和特殊需求
顾客需求分为大多数人需要同一款产品的大众性需求和满足自己所需用途功能(使用方法)、情趣爱好等的特殊性需求。应该说,这两种需求存在于所有的品类当中,具体所陈列的商品能完全满足哪种需求,完全由这个品种在店内所处的位置决定。
大众性所需求的商品一般具有这样的特性——能维持每天的生活,对于每个家庭都是必需商品;每天反复使用消耗频率高;对于需求有一定规格所对应的商品;一般会是畅销产品;毛利率一般比较低的商品。
而笔者在“生活提高和购物选择”章节中提到,第二步对用途功能的选择、第三步情趣性的选择都属于这个。
特殊性需求商品具有以下的特性——只有特定的地域、家庭或个人有需要;个性化的设计或者做工;聚集了品类多、选择面广的商品;单品的销售数量和大众性商品相比较低;毛利率很高等商品特性。
同一品种里面,具体迎合哪种需求而设计商品的构成完全是由店铺内的商品决策所决定的。
以提升经营效率为目标
使用2个MD、决定商品构成时,如何进行促销关注点很多,不仅要对应制造卖场氛围,提升总体的经营效率是最重要的。
至此,在进行卖场商品促销计划的制定时,有如下的MD策略:
根据大众性MD所对应——致力于畅销产品的开展是基本;顾客认知度高的商品、设定激发购买欲的优惠价格;致力于实施防止商品缺货的政策;防止出现缺陷商品,确保畅销商品的陈列空间;实行交叉MD、谋划调整好其他的责任人以及卖场布局;实现高效率布局全店统一谋划构建。
特殊性MD所对应——销售数量少、留意设定库存量(陈列量);确保用途功能和情趣性商品充实陈列所需的空间;对于未开发商品以及新顾客的开发、先得到新产品介绍再实现;如因销售数量降低、适当调整每次的订货量;在待客方面,侧重培养掌握关键商品知识的销售人员并将其安排在卖场;这里提到的要点,不仅在于如何打造本公司自己的商品构成,而且还需基于课题的应对,使MD明确化。
责任编辑:露儿
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