最近，笔者在一家县级医院遇到了一位老同学，他正带着1名业务员来医院拜访。多年不见，他已经成为某商业公司的常务副总经理，全权负责所有商业业务。遥想当年，这个学习不好、说话没分寸的同学如今说话、着装都非常得体，在被问及他何以升迁得如此快速时，他意味深长地告诉笔者，这都源于他的“一诺千金”。 

　　几年前，他还是商业公司的一名业务员，每天风风火火地跑终端，包括一些偏远的乡镇卫生院和诊所。“功夫不负有心人”，由于他为人谦虚谨慎，又长了一副“安全脸”，多数客户都认他。渐渐地，有厂家开始和他接触，建议他做其他产品，这也是很多商业公司业务员的“潜规则”，但他从没想过拆公司的台，从不偷带其他产品销售。

　　尽管如此，随着基本药物制度实施的临近，他所在商业公司的产品不得已大部分将要退出卫生院。此时，卫生院很着急，因为其中涉及“返利”、“礼品”等，如果他一走了之，卫生院也无可奈何。况且，他也能找到合适的理由不兑现承诺，比如企业放弃促销活动、按要求没有达到销售指标不能兑现相应承诺等。但他还是把所有的“营销费用”一分不少地兑现给终端客户。有客户问他：“你都不负责这个区域了，何苦再赔了钱做生意。”他说：“这个钱本来就是人家的，我拿走心不安。”

　　不仅如此，他每逢中秋、春节仍然去看望终端的相关负责人，这让一些客户颇为感动。有些客户说：“如果你再负责这个区域，我们一定好好合作。”当时，他所负责的地区已经全线退出，但他的眼光很长远，他相信自己最终会杀回来。果然，去年他又返回该市场，在另一家商业公司任职，启动、开发他曾经奋斗过的地方，这对他来说简直就是如鱼得水。他对笔者说：“做销售体会最深的是，一定要坚守承诺，答应过客户的一定要做到。只有这样，才能赢得客户的信赖。更重要的是，与客户保持良好的联系，他们最终就会成为忠实的客户。”

　　“一诺千金”出自西汉司马迁的《史记·季布栾布列传》：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”季布为人说话算数，得到很多人赏识，即使得罪了当时的刘邦，仍旧有很多人舍命保护他，可见人的品行、信用才是生存之道。在充满商业诱惑的环境下，并不是每个销售人员都能做到坚守信用，试想，如果他当初见小利而忘信誉，绝不会有今天的成就，而他能如此迅速地上位，是否也和他的好名声有关呢？