“城里的想出去，城外的想进来”这是钱钟书先生经典书籍《围城》的主题。用来描述当下零售药店的现状也很贴切。

   近二年，大部分中小型药店都在寻找投资人，希望被并购，或者通过其它形式逐步退出药品零售市场，中小型药店的老板们想要退出。而就在此时，腾讯旗下的拍拍网、阿里巴巴旗下的淘宝网都宣布要进入药品零售，九州通与京东商城已经签署协议，即将上线。国药控股与当当网正在接洽，不排除双方合作的可能。北京金象、上海复美、江西开心人、云南白药、杭州九州等5家企业在淘宝上的医药馆虽然因为牌照问题被取消，但业内普遍认为卷土重来只是时间问题。

一瞬间，药品零售市场热闹起来，“网上药店”这四个字为这流火的七月又添上了一把干柴。几乎所有行业媒体都在讨论这件事，业内人士聚在一起讨论的也是这个话题。似乎网上药店即将成为药品零售的主流。不过，大部分行业内人士均认为，网上卖药很难成为主流。 

可是，行业外却一直认为药品零售具有较高利润。也正因为如此，才引得网商大佬纷纷进入。

梦想很骨感，现实却很残酷，截止到现在，全国具有B2C资质的20多家网上药店，全部是亏损。无一实现赢利。

笔者认为，想进入药品零售的电子商务企业首先需要解决2大问题。

1、             药品是要按批号来管理的，与服装、鞋子、化妆品不一样，这些商品不需要进行批号管理，而药品不同，药监部门对于药品批号有严格的规定，不能出任何差错，所以，物流技术很关键。整个配送过程要保证顾客所购商品的批号与配送商品批号一致。这个要求对于物流配送行业而言是个极大的考验。

2、             物流配送“最后一公里”该如何解决，是网上药店能否突飞猛进的拦路虎。物流配送是网上药店自己做，还是交由第三方来解决，或者与全国各城市的连锁药店合作，网上下单，由距离顾客最近的药店负责配送。

这2大问题解决了，说明网上药店生存问题已经解决，想要发展却还需要相关政策的配合。

一份网购数据显示，6月份网购品类集中在增强免疫类\塑身减肥类、维生素与矿物质、抗疲劳、美容养颜等4大类功能性保健品，其中，增强免疫类、维生素与矿物质、抗疲劳都是提高机体免疫能力，提高抵抗力的保健品。塑身减肥、美容养颜是女性用品，说明网购主力还是以女性为主。基于此，与其说是网上药店，不如说是“网上保健品店”更贴切。

电商进入药品零售的一大逻辑就是“成本优势”，众所周知，近二年，药店生存困难，赢利更困难，最大原因就是成本的上升，房租成本上升势头最猛，据笔者了解，大部份店铺租金相比5年前上涨了50%以上，江苏有一个大型单体药店，之前的每年租金是150万元，去年底新签租约是500万一年，价格上涨了3倍多。其次是人力成本上涨，在江苏一个三线城市，2008年，月薪800元就能招聘到有药学基础的营业员，而现在已经上涨到1500元。租金及人力成本的上涨吞噬了药店大部分利润空间。这也是中小型零售药店想卖掉自己的最根本原因。

电商确实是具备先天的成本优势，无需店铺，无需大量营业人员，节约了大量经营成本，一般而言，传统药店店铺租金成本占销售额的15%左右，人力成本占销售额10%左右，二者合计25%，而一旦成本上升，将直接导致药店经营陷入困境。而电商却无需为这25%的费用发愁，这部分成本的节约，可以转化为实实在在的利润。传统药店成本越高，网上药店就越具备成本优势。

电商最大的成本在于配送，配送问题何时解决，何时就是网上药店发力的起点，配送问题一天不解决，赢利之日便遥遥无期。

一个白领，平时工作很忙，饮食也不太注意，身体抵抗力较差。一天，忽然感冒了，于是，登陆网上药店，购买了一盒“白加黑”感冒药，购买价格为10元。网上药店是免费配送呢？还是收费配送？如果免费配送,显然，电商要赔钱；如果收费配送，收顾客多少钱？5元还是10元？或者在网上下单，到附近的药店自取。那么顾客为什么要再网上下单，直接去附近的药房购买更方便，网上下单岂不是多此一举？药品消费有个特征——即时性，身体有问题了，某个地方不舒服了，赶紧去药店买些药品进行自我治疗。这是药品零售的特性。

所以，笔者认为网上药店不会以低附加值的药品为经营目标，主攻方向将会集中在保健品、营养补充剂、药妆、养生、母婴、医疗器械等领域，这些商品利润较高，客单价也比较高，这些商品并非急需商品，因而消费者可以花上些时间来等待货品送上门。而药品则不同，患者希望立刻能买到，马上就可以吃下去，迅速就能缓解身体不适症状。

网上药店无法使用医保卡，也是笔者不看好网上药店的原因之一，网上购物的主力军是城市白领，特别是20-35岁人群，其中超过65%是女性顾客，这类人群有固定的工作，有相对较高的生活水准，也有相对齐全的生活保障，大部分人群都持有医保卡，既然有医保卡，网上药店有什么足够的理由让他们不用医保卡里的钱，而掏出现金来购买药品？如果没有足够的理由，让持有医保卡的消费者用现金支付在网上所购买药品，这几乎是个不可能完成的任务。而保健品、营养补充剂、药妆、养生、母婴、器械原本就不在医保范围之内，这部分需求可以自掏腰包来购买。所以，网上药店需要走差异化经营路线，与传统药店的经营品类进行区分。

网上药店也具备一定的优势，不仅仅是成本优势，销售模式也具有药店无法企及的优势。

发掘消费者的潜在需求，展开联合用药、关联销售也是网上药店的一大特色。以往顾客到药店买药，囿于营业员素质参差不齐，专业知识不足，导致关联销售也好，联合用药也罢，总是很难满足顾客需求，因而客单价一直较低。而网上药店则不同，当你选择一个商品，网页上立刻提示你，还有很多和你一样的人同时购买了另外一些商品，组合购买更优惠。有过网购经验的消费者都知道，很难拒绝这样的诱惑。组合销售、关联销售、捆绑销售、定期信息快递等等这些先进销售模式借助于网络平台，将持续不断地针对不同的目标客户群展开营销攻势，这个优势将大大提升网上药店的平均客单价，做大网上药店的销售额。

网络是个天然的知识载体，网上药店可以提供传统药店所无法提供的知识集成，从疾病的预防、治疗、再到康复、保养、情志调节等知识，可以通过各种方式将与疾病有关的信息提供给消费者，也可以通过在线的形式，实现西医、中医、营养师、药师、心理咨询师与消费者的实时交流，为消费者提供独特的个性化健康方案。这也是网上药店未来的销售模式之一。

虽然如此，网上药店依然无法在短期内成为主流，国内最大的医药流通民营企业九州通2010年营业额达到213亿元，而旗下的好药师网上药店年营业额还不到1000万元。对于九州通营业额的贡献可以忽略不计。但九州通无疑是最具成功潜质的企业之一。因其具备遍布全国的配送体系，而且具有价格优势。这无疑九州通的2个最重要的砝码。

如前所述，网上药店的真正方向是保健品、营养补充剂、药妆、养生、母婴、器械等高附加值商品，并非真正意义上的药品，所以，在传统药店中真正受到冲击的是保健品、营养补充剂、器械及其它多元化品类的销售，网上药店对于药品销售格局几乎没有改变。

综上所述，网上药店的发展不仅仅需要配送技术的提升，还需要政策的配合，还有很长的路要走，当下对于药店的冲击很小，甚至可以忽略不计，但是，传统零售企业仍要未雨绸缪，积极应对未来的挑战。