蔡武是新加入营运部不久的员工，3个月中，在大家的带教下，他参与了大大小小数场促销活动。上个月，为了迅速提升蔡武独立开展工作的能力，部门经理决定将新店的开业促销交由蔡武全权负责。殊不知，因为蔡武的活动组织能力还待加强，开业第一天的秩序出现了一些问题，导致活动内外场曾一度失控—— 

　　按照要求，蔡武应在活动第一天早上对门店员工召开动员会，鼓舞员工士气，让大家能在极佳的精神状态下拿出销售好成绩，同时还要宣布当天人员定岗要求，让大家熟悉自己和其他同事的岗位职责，在销售中做好相互配合。但开业第一天，由于蔡武没有安排会议，导致从兄弟门店前来帮忙的店员或因不熟悉自己岗位跑来跑去，或者扎堆在一起聊天，无人接待顾客，让一直处理顾客投诉的蔡武心情更加焦躁。

　　而在场外，又因为抽奖问题导致“外院起火”。为吸引人气，活动采用转盘摇奖的方式，刚营业不久，就有一位老大爷转走了一等奖的彩电，就在工作人员忙着给老大爷登记的时候，又有一名女顾客转到了彩电。由于是限量赠送，女顾客顿时在场外大吵大闹起来。蔡武试图劝说，不想被女顾客恶语相向……

　　面对“内忧外患”的活动，蔡武被气得甩甩肩膀扭头离开，若不是部门经理及时出马，后果将一发不可收拾。

 　　案例解析

　　一场营销活动的成功，离不开总部营运部门精心组织策划与各项工作的协调和控制能力。如果活动策划及具体执行人员不具备一定的组织能力，面对突发事件自己先乱了阵脚，那么必定会影响活动的顺利开展。

　　在上述案例中，蔡武存在三大不足：1.对促销活动的组织能力不强；2.对活动期间容易出现的突发事件没有提前预警，也没有做好应对方案以及时应急；3.当场内外出现多种不良因素时，蔡武作为活动负责人，应身先士卒，积极面对，耐心解决，而不是任由事态发展且逃避责任，单单在个人心态上，就犯了大忌。

　　那么，如何让员工能在战争中学习，在活动中学会组织，以保障促销活动的顺利开展？

　　首先，要想提高员工活动组织能力，关键是多让员工参与活动，创造提升能力的机会，并针对每场活动让员工主动总结并留心记录。

　　其次，采用“傻瓜”培训，整理一些活动的流程模板，让其按照模板具体实施促销活动，既可避免遗漏，还能让他们在模仿中创新。

　　最后，养成“活动之前有计划、活动之后有总结”的习惯。笔者所在的药店，对于新员工，只要让他们亲自参与组织3次以上的活动，就能建立组织活动基本功；而对于其他素养、技能的培养，则需要员工自身不停地磨练和领悟。