【人物名片】

　2004年2月，郑英华进入开心人大药房连锁公司，首次与药品零售药店“触电”，也从此与药店结下了不解之缘。

　　如今，郑英华在开心人（集团）控股股份有限公司身兼数职：开心人（集团）总裁助理、集团新闻发言人、江西开心人控股股份有限公司董事长、天津开心人药房有限公司董事长、江西开心人医药物流有限公司董事长……集团董事长梁永强评价其为，“具有很强的组织驾驭能力，能实现企业既定目标。” 任职期间，郑英华把开心人从南昌的1家门店发展至江西第一连锁药店；带领团队开疆拓土，实现天津、北京等区域的拓展；实现企业融资；为企业注入新的管理理念和管理机制。

　　即使职务众多，郑英华依然能够实现每项既定目标。“相比以前，现在的工作反而轻松很多，公司事务井然有序地开展着。”对此，郑英华将其归结于团队建设和执行力共同打造的结果。　　

　　良性运营靠团队

　　郑英华表示，公司的正常运转，主要得益于团队建设这一核心管理理念，“强调团队精神，以团队为基础进行公司管理，杜绝个人英雄主义。”

　　早在2007年，郑英华带领一支只有7人的团队前往天津开拓市场时，为了寻找较为理想的店铺，他们不管日晒雨淋地穿行于天津的大街小巷，每天至少在外奔走五、六个小时。就这样，开心人的门店数量发展到了10家，达到当地申请连锁资格的数量要求。门店建成后，郑英华便开始着手建设天津公司团队，以“内部培养选拔为主、外部招聘为辅”打造团队，建立起完善的后备人员配用机制。“管理人员如若要提拔，必须要有接班人，并且管理人员需承担起员工培养的责任，员工素质的完善和提高，包括缺点的改进等都必须纳入管理者的工作日程之中。”

　　“忙与不忙，不在于职务的多少，而全在于如何进行管理，企业的良性运营全在于团队的力量。”郑英华表示，团队也是企业的品牌。几年前，开心人集团获得花旗银行控股的日本日兴集团国际战略投资注入的1亿人民币，2年后又获其持续注资的3000万~5000万美元，“投资方正是看中了开心人的品牌影响力、经营能力，以及开心人团队的力量。”　　

　　机制保证执行力

　　团队建成后，如何充分调动团队的积极性，将团队执行力发挥到极致成为管理的关键。

　　“执行力强，将事半功倍；否则将事倍功半。”郑英华将团队的执行力比喻成衣领，“只有提住衣领，整个衣服才会顺，否则不管提哪个部分，衣服都顺不了。”

　　“任何人都是有惰性的，公司需要建立起一定的机制充分调动员工的积极性。”在郑英华带领的团队中，员工在与团队进行一定的磨合后，要规划出自己的愿景，形成明确的目标，公司根据其职业规划，提供充足的平台和资源，助其实现既定目标，并根据绩效等考核机制对员工进行奖惩。“这样，员工能看到自身的发展前景，潜力就能充分发挥出来。”

　　看着逐步走向成熟的开心人团队，郑英华颇为骄傲，“企业的发展壮大，需要团队的力量；在企业管理链条不断通胀的情况下，如何加强执行力，对企业而言显得尤为重要。”