便利店模式：药店超市化

“现在的药店真是越来越像超市。”面对小区药店里摆出的柴米油盐等商品，家住广东东莞的姜先生如此感慨道。

实际上，药店超市化早已不是什么新鲜事，在许多药店里消费者都能发现，除了药品，货架上还摆着食品、母婴用品、洗涤用品等日用品。今年3月，海王星辰甚至在其旗下的4家位于深圳高档社区的门店进行了所谓“订单式购买”的试点，将顾客订的柴米油盐等生活必需品免费送货到家。面对药品利润空间的紧缩，拓展药店内的商品种类，实现药店多元化经营似乎已经成为了一种趋势。

一位正在尝试将自己的药店向多元化转型的药店经营者告诉小编，风靡全国的“屈臣氏”就是一个药店多元化的标杆，“现在我们要做的就是跳出传统的医药零售思维方式，开始按照零售业的规律去思考‘健康’药店的经营方式，屈臣氏的成功模式对我们来说无疑是一个榜样。”

对于这种情况，有关专家指出，由于药店在货源渠道、经营面积、商品品种和价格等方面跟一般超市还是会有一定差距，因此单纯的拓展商品种类让消费者常常不买账，难以得到理想的效果。建议药店在进行多元化经营时应注意筛选适合自己经营的、专业性强的商品，比如现在很多的药店根据自己的情况进行了母婴类商品的扩展，收到了不错的成效。

药店：新医改来了我得转型

“现在的生意是越来越难做了。”湖南邵女士在谈到自己的药店经营状况时，如此感叹道。

邵女士婚后便开始在街道经营一家小单体药店，到现在已经三年有余，拥有了相对稳定的客源和一些忠实的老顾客，之前经营状况还算过得去，但现在，除了日益激烈的行业竞争，目前备受关注的新医改也让她倍感压力。

“虽然现在还没有体现出来，新医改对药品零售行业的影响还是会很大，国家大力发展社区卫生服务体系，基本药物又零差价，听说三甲医院的专家也会下社区……到时我们药店面对社区医疗，还能有多少竞争力?”

尽管也有不少药店人士表示，眼下社区医疗和新农合是医改新增卫生投入的两大重点，新医改致力于建立覆盖城乡的医疗保障体系，客观上刺激了医药市场的扩容，让老百姓的医药购买力得到提高，这是整个行业健康发展的制度性保障，但邵女士对前景依然感到不乐观：“现在药店到处都‘平价’，药品的利润已经很低了，新医改一来药店的经营会更困难，我想明年开始就转转型，做点别的。”

其实，众多药店里有邵女士这种情况和想法的人并不占少数，随着药品利润空间的进一步紧缩，越来越多的药店经营者将开始将目光投向了非药品经营。

便利店模式：药店超市化

“现在的药店真是越来越像超市。”面对小区药店里摆出的柴米油盐等商品，家住广东东莞的姜先生如此感慨道。

实际上，药店超市化早已不是什么新鲜事，在许多药店里消费者都能发现，除了药品，货架上还摆着食品、母婴用品、洗涤用品等日用品。今年3月，海王星辰甚至在其旗下的4家位于深圳高档社区的门店进行了所谓“订单式购买”的试点，将顾客订的柴米油盐等生活必需品免费送货到家。面对药品利润空间的紧缩，拓展药店内的商品种类，实现药店多元化经营似乎已经成为了一种趋势。

一位正在尝试将自己的药店向多元化转型的药店经营者告诉小编，风靡全国的“屈臣氏”就是一个药店多元化的标杆，“现在我们要做的就是跳出传统的医药零售思维方式，开始按照零售业的规律去思考‘健康’药店的经营方式，屈臣氏的成功模式对我们来说无疑是一个榜样。”

对于这种情况，有关专家指出，由于药店在货源渠道、经营面积、商品品种和价格等方面跟一般超市还是会有一定差距，因此单纯的拓展商品种类让消费者常常不买账，难以得到理想的效果。建议药店在进行多元化经营时应注意筛选适合自己经营的、专业性强的商品，比如现在很多的药店根据自己的情况进行了母婴类商品的扩展，收到了不错的成效。

 外国药店经营两大模式可供借鉴

目前，全球药店经营模式大致可划分为两派：以美国和日本为代表的多元化经营以及以德国和瑞典为代表的专业化经营。目前，东南亚地区(包括中国在内)普遍在学习美国、日本的那一套做法，而中国药店多元化经营的原版正来自于美国的多元化经营，但是，中国药店的多元化经营显然还没有达到美国的那种专业化程度。有人认为，当消费者的心理走向成熟之后，专业化服务的需求就会越来越迫切。那么，届时，药品零售模式的胜出者究竟会是谁？在此之前，作为中国药店的经营者是不是应该从现在开始，提前做好准备，确定自己的定位？

德国：独立的药店与统一的药价可确保药店提供专业服务

德国，药品法对药品的经营作出了规定：每家药店都是独立的。因此，德国药店不允许连锁经营，不允许开设分支机构，也不允许与医院或诊所联合，其主要目的是防止形成医药联盟或者药品经营垄断，对消费者的权益造成威胁。而且，德国药品价格全国统一，既不能私自提高也不能私自降低。这些规定既保护了消费者的权益，也保护了药店经营者的利益，任何一个药店都无法对其他药店形成威胁。药店之间的竞争只在专业服务方面展开。同时，药店经营者不可能在扩大药店经营规模、药品进销等商业行为上花费过多精力，而可以专心钻研专业技术，提供药学服务，从另一角度保证了消费者的利益。

事实上，德国药店的专业化理念集中体现在药品的安全供应受到政府的高度重视：药品不允许在普通商店或超市中出售，必须在药店中出售，所有药品必须经过药师之手，而且某些植物提取物以及部分维生素制剂尚不在此列。

瑞典：所有药店均由独家国有公司统一经营，职能只是提供专业化服务

在瑞典，全国只有一家医药公司，叫“瑞典国家大药房”，瑞典所有的药店门店都归于同一个经营者——国家。表面上看来，在这种药店经营模式下，药店无法引入竞争机制，无法通过竞争提高药店的营业额，但是，瑞典是一个福利程度较高的国家，整个国家的氛围并不要求药店提高获利能力，药店的职能只是体现在专业服务这个单一层面上，也就是说，赚不赚钱并不重要，重要的是提供服务。